在亞馬遜平臺(tái)上評(píng)論率有多少
對(duì)于跨境的電商,在亞馬遜平臺(tái)的評(píng)論率是多少呢?亞馬遜買家在收到貨后多久可以留review? 亞馬遜買家收到購買的商品后,無論什么時(shí)候都可以留Review的。
只不過收貨與留評(píng)之間的時(shí)間過短,容易被亞馬遜判定為刷單。
按照亞馬遜平時(shí)買家的思維,都是會(huì)使用一段時(shí)間之后,才會(huì)去留評(píng)(大多數(shù)買家都會(huì)忘記)。
亞馬遜review評(píng)論后多久可以顯示:有的可以秒顯示,有的人發(fā)布評(píng)論,會(huì)在3天內(nèi)顯示,評(píng)論日期還是現(xiàn)實(shí)10號(hào),不會(huì)顯示12號(hào)。
那么亞馬遜評(píng)價(jià)需要多少訂單才能有一個(gè)評(píng)價(jià)? 如果是亞馬遜新店鋪。
前期的訂單轉(zhuǎn)換率應(yīng)該5%-10%,成熟的鏈接應(yīng)該在20-30%。
成熟的鏈接大概1%-2%之間。
中期的鏈接10%,不刷單的情況下,可能比1%還低。
而有的人賣了5000多的貨,才有一百多個(gè)評(píng)價(jià)。
有的稍微高點(diǎn),算下來有8%的留評(píng)率。
因此亞馬遜評(píng)論率是非常的低! 在節(jié)日購物季,高達(dá)6.4%的消費(fèi)者表示,亞馬遜第三方賣家提供的購物體驗(yàn)差,無法令顧客滿意。
全球評(píng)論850萬條,平均差評(píng)率急漲到6.4%,而整體留評(píng)率不足5%!但從賣家角度來看,隨著銷售額的增長,客戶不滿購物體驗(yàn)也日益增長,顧客在購買商品后,可以自由選擇是否作出評(píng)論,而根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者留評(píng)率在1%-5%之間,具體比例根據(jù)商品價(jià)格和類目有所不同 19年的購物季,亞馬遜全球消費(fèi)者一共留下850萬條評(píng)論,其中6.4%為差評(píng),數(shù)量超過50萬條,各國的評(píng)論率也有差異,美國、英國、德國和日本的差評(píng)率低于全球平均水平,不足6.4%,其中美國為5.6%,而在其他一些國際市場,比如巴西、西班牙和印度,差評(píng)率就超過全球平均比例的2倍,印度就達(dá)到了14.3%。
就全年差評(píng)率來看,印度基本穩(wěn)定在14.3%,而美國大部分時(shí)候僅為3.75%。
大部分的差評(píng)基本上是因?yàn)橛唵闻渌筒患皶r(shí),包裹丟失,客戶收不到貨,商品尺碼和顏色的差異,商品錯(cuò)誤等而留下的,亞馬遜針對(duì)消費(fèi)者投訴配送不及時(shí)的問題,亞馬遜特別設(shè)置截止時(shí)間,表示消費(fèi)者在截止日期或時(shí)間之前支付完成的訂單,可以保證在圣誕節(jié)之前送達(dá)。
但是,如果賣家選擇自發(fā)貨,沒有使用亞馬遜FBA物流,那么亞馬遜無法為消費(fèi)者提供保證! 因此作為全球電商巨頭的亞馬遜平臺(tái),涵蓋范圍廣,賣家應(yīng)該提升消費(fèi)體驗(yàn)才是長久之道 。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明,如有侵權(quán),聯(lián)系刪除。