跨境電商賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)上開(kāi)店鋪，最讓人煩惱的事就是賬戶被停用，帳號(hào)停用后不但不能再銷(xiāo)售產(chǎn)品，還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品被下架，時(shí)間一長(zhǎng)，店鋪累積的信譽(yù)也會(huì)蕩然無(wú)存。

賣(mài)家發(fā)現(xiàn)亞馬遜帳號(hào)被停用之后，首先要做的就是申訴。

但是許多賣(mài)家在提交申訴后發(fā)現(xiàn)并未通過(guò)亞馬遜平臺(tái)。

為何申訴會(huì)遭到拒絕？1.賣(mài)家在亞馬遜正式審查期間重復(fù)提交文件。

亞馬遜一般在家提出申訴申請(qǐng)后兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

很有可能有些賣(mài)家一直等不到答復(fù)，而重復(fù)提交的申訴或錯(cuò)誤地認(rèn)為提交的申訴沒(méi)有被亞馬遜官方接收，因此通過(guò)其他途徑將申訴轉(zhuǎn)交給亞馬遜。

這是不可取的，因?yàn)檫@樣做會(huì)使亞馬遜官方認(rèn)為你多次重復(fù)的投訴會(huì)被視為垃圾郵件而延誤回復(fù)。

2.賣(mài)家提交的單據(jù)不完整、很難辨認(rèn)、有篡改標(biāo)記或截圖。

賣(mài)家提交的文件必須是彩色掃描件或要遞交的文件副本。

絕不要修的文件，包括在文件上加上注釋?zhuān)?，以確保所有文件的完整性。

隨意修改文件是亞馬遜官方不允許做的事情。

3.賣(mài)家在申訴時(shí)提交的材料均為過(guò)期或無(wú)效文件。

當(dāng)賣(mài)家準(zhǔn)備申訴時(shí)，請(qǐng)記住，小心不要使用其它種類(lèi)的帳單或發(fā)票，與此同時(shí)，提交文件時(shí)，請(qǐng)將該文件轉(zhuǎn)換為pdf、png、gif格式。

4.賣(mài)家提交的單據(jù)質(zhì)量不符合亞馬遜官方要求。

賣(mài)家提交的文件絕對(duì)不能PS，同時(shí)，修改文件的行為是不允許的，照片上不得有任何標(biāo)記和注釋?zhuān)坏谜谏w、污損，所遞交的文件不得成為截屏截圖。

綜上所說(shuō)，賣(mài)家在收到亞馬遜停用郵件后，仍要先對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查，以確保在申訴時(shí)提交的申訴材料符合亞馬遜的要求。