相信每個亞馬遜賣家都曾有過收到差評后的焦灼心情，面對買家review和feedback留下的差評，仿佛可以看到很多訂單因為這條差評而白白流失。

商家究竟該如何處理亞馬遜的差評，從而使銷量恢復(fù)呢？解決方法：Review1.Review差評和產(chǎn)品本身有關(guān)可以通過留差評的客戶，幫客戶解決目前存在的問題，若客戶有意愿解決問題，賣家可提出相應(yīng)的解決方案，并以委婉的語言請客戶幫忙刪除差評2.Review差評和產(chǎn)品本身無關(guān)可以通過亞馬遜來申請移除3.惡意評論（1）點擊評論下方的Was this review helpful to you?的No，達到一定數(shù)量、比例后會屏蔽該評論（2）向亞馬遜舉報，對這個行為進行詳細(xì)的描述，且希望刪除該差評Feedback1.買家刪除Feedback差評通過發(fā)布友善簡短專業(yè)回復(fù)評論的方式，解釋自己解決問題的過程。

2.亞馬遜刪除Feedback差評若評論中含有色情、暴力、郵箱、手機號時，亞馬遜會自動刪除。

有了解決方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)會避免差評才是將問題扼殺在搖籃里！如何避免差評？1.將產(chǎn)品信息進行完善2.售后服務(wù)要跟上個性化的郵件模版更能吸引買家的注意。

3.利用系統(tǒng)編輯郵件模版時添加多種標(biāo)簽在Selling EXpress系統(tǒng)編輯郵件模版時添加多種標(biāo)簽，無需做任何更改，標(biāo)簽會根據(jù)訂單號自動替換對應(yīng)的信息，郵件模版中還能設(shè)置多項排除條件。

根據(jù)規(guī)則設(shè)定好郵件模版之后，系統(tǒng)就會在指定時間自動發(fā)送索評郵件了，這樣可以為賣家省下不少時間和精力，而且留評率也會更高。