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目錄

商家如何避免貨不對(duì)版引起的糾紛?

如何避免貨不對(duì)板?為了減少店鋪訂單因被判為貨不對(duì)版造成的損失或者和買家引起不必要的糾紛,我們總結(jié)了一些建議給各位賣家來(lái)避免出現(xiàn)貨不對(duì)版產(chǎn)生糾紛的情況。

1、關(guān)注集運(yùn)后臺(tái)訂單id的實(shí)際重量,一旦發(fā)現(xiàn)異常,自己發(fā)出去的貨物重量和后臺(tái)實(shí)際稱重相差很大,請(qǐng)盡快在集運(yùn)后臺(tái)申訴或者聯(lián)系集貨倉(cāng)詢問(wèn)。

2、不要發(fā)空包、小紙條、或者不相干的商品:為了及時(shí)上線,有些賣家可能會(huì)先發(fā)一個(gè)空包、或者小禮物讓訂單id先上線,后期線下發(fā)真實(shí)貨物給客戶,這種行為一定不要有!即使客戶同意,平臺(tái)規(guī)則也不允許。

如果碰到產(chǎn)品斷貨,后臺(tái)有大批量訂單無(wú)法發(fā)出,請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理解決;如果碰到個(gè)別訂單缺貨或斷貨,請(qǐng)取消訂單,切勿發(fā)空包或者隨意發(fā)小飾品,我們將針對(duì)平臺(tái)所有發(fā)貨訂單重量檢查識(shí)別,自動(dòng)判斷是否為空包或錯(cuò)發(fā)。

3、高價(jià)值的訂單不要發(fā)低價(jià)值的商品。

4、跟賣的商品:(1)檢查好圖片、標(biāo)題、描述是否和自己的商品一致;(2)重點(diǎn)檢查商品的尺碼表、參數(shù)、規(guī)格、商標(biāo)的細(xì)節(jié)差異;(3)信息錯(cuò)誤的商品不要跟賣或者找客戶經(jīng)理修改;(4)重點(diǎn)檢查已出單的商品信息,是否存在問(wèn)題!5、服裝類目的商品:(1)如果實(shí)物與商品圖片存在色差,一定要修改圖片、或者找到符合圖片的貨源、或者下架;(2)尺碼一定要和廠家溝通好精準(zhǔn)編輯,并且轉(zhuǎn)化為歐碼。

6、電子、手機(jī)類目的商品:在標(biāo)題、描述、圖片上不要虛標(biāo)商品參數(shù)信息,如果真實(shí)商品做不到圖文描述一致,建議下架。

7、包包&配飾類目的商品:(1)如果商品里包含主商品的周邊產(chǎn)品,不要輕易刪去周邊產(chǎn)品的圖片,建議新上一個(gè)id。

(舉例:之前有賣家賣一個(gè)手表產(chǎn)品,包含售賣子sku表帶,后期把表帶的子sku和表帶圖片刪除了,平臺(tái)在抽檢時(shí),雖然客戶下單買的是表帶,但是和現(xiàn)有商品id對(duì)比,檢測(cè)不到表帶,因此被判為貨不對(duì)版)(2)主圖明確:眼鏡的id主圖要放眼鏡的圖片,不要放一個(gè)眼鏡盒(不要為了價(jià)差放一個(gè)便宜的產(chǎn)品);(3)尺寸明確:同一款產(chǎn)品有2個(gè)不同尺寸的子sku,要明確標(biāo)注好子sku的尺寸;(4)產(chǎn)品明確:一個(gè)id對(duì)應(yīng)一個(gè)系列的產(chǎn)品,不同系列的產(chǎn)品要分開上新。

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2025-08-09 11:59:07回復(fù)
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2025-05-11 11:27:17回復(fù)

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