很多中國賣家做亞馬遜都是從零做起，一步一步開始做難免會犯錯，而最怕的是犯大錯，導(dǎo)致你的店鋪業(yè)務(wù)無法繼續(xù)開展下去。

而且在“大錯特錯”中，最怕的事情之一就是收到亞馬遜的小紅旗，這意味著你很有可能侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，甚至有可能導(dǎo)致產(chǎn)品下架甚至店鋪被關(guān)。

如果你確實存在侵權(quán)行為而且被投訴了，應(yīng)該采取什么措施來處理？當(dāng)我們通過各種方式確認(rèn)了侵權(quán)原因后，又存在兩種情況：① 我方確實存在侵權(quán)行為；② 我方不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭議性，賣家應(yīng)針對不同情況采取不同的做法。

一、和解。

與對方和平解決這一問題的前提是侵權(quán)行為已被證實。

調(diào)解方式有兩種：一是庭外調(diào)解；二是法院判決賠償。

當(dāng)你店鋪的產(chǎn)品被證明是侵權(quán)商品時，商家應(yīng)及時與知識產(chǎn)權(quán)人聯(lián)系。

若對方最后沒有回復(fù)，我們也可以直接到平臺進(jìn)行申訴裁決。

此外，在與知識產(chǎn)權(quán)人溝通賠償?shù)膯栴}時，如果對方出現(xiàn)賠償條件苛刻、漫天要價的情況，賣家可考慮上訴到法院進(jìn)行調(diào)解。

二、應(yīng)訴應(yīng)訴這種情況出現(xiàn)在自我查證并無侵權(quán)行為的情況下，“身正不怕影子斜”，此時應(yīng)及時委托當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗的律師進(jìn)行分析處理，采取相應(yīng)的應(yīng)訴措施，避免不必要的時間和利益損失。

三、不聞不問這類賣家一般店鋪價值較低，被凍結(jié)的資金數(shù)額不大，無論侵權(quán)與否，均選擇佛系處理。

這樣的回應(yīng)并非不行，但無論賬戶被凍結(jié)還是店鋪侵權(quán)，都無法繼續(xù)使用。

判決令在美國法院有效期為10年，期滿后也可重新備案。

也就是是說，侵權(quán)店鋪一旦被投訴，即使以后再沒有類似的違規(guī)行為發(fā)生，知識產(chǎn)權(quán)方在幾年后仍可繼續(xù)找賣家麻煩。