從事過(guò)國(guó)內(nèi)電商的人都知道，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面的“問(wèn)大家”版塊會(huì)比較關(guān)注，很多時(shí)候，買(mǎi)家會(huì)參考這個(gè)板塊大家的問(wèn)答，來(lái)決定是否下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

所以商家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)，也會(huì)注意到這個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。

雖然海外買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，會(huì)更加注重對(duì)產(chǎn)品的第一印象和商品的實(shí)用性，但不可否認(rèn)的是，“問(wèn)答”在亞馬遜商品的詳細(xì)頁(yè)面上還是有一定分量的。

但最近，我聽(tīng)說(shuō)亞馬遜平臺(tái)將取消問(wèn)答功能？這是真的嗎？一個(gè)商家向亞馬遜客服詢(xún)問(wèn)是否可以在“問(wèn)答”板塊中插入視頻，客服的回答引起了各種各樣的猜測(cè)，最終這個(gè)“問(wèn)答”被取消了。

對(duì)亞馬遜客戶(hù)服務(wù)的回應(yīng)內(nèi)容大致是：因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)很少使用客戶(hù)評(píng)論的問(wèn)答功能，平臺(tái)為，將給用戶(hù)提供更好的、更具發(fā)展性的功能。

通過(guò)對(duì)亞馬遜客戶(hù)服務(wù)的回應(yīng)，我們可以看到亞馬遜平臺(tái)已經(jīng)不允許在問(wèn)答部分發(fā)布任何東西來(lái)給用戶(hù)提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

針對(duì)這一點(diǎn)，有許多商家反饋明明前兩天還在推進(jìn)“問(wèn)答”版塊的上傳視頻功能，還有大批商家詢(xún)問(wèn)在什么情況下可以發(fā)布視頻，結(jié)果又說(shuō)“問(wèn)答”功能要取消了，果不其然，計(jì)劃趕不上變化。

還有不少商家表示，“問(wèn)答”版塊取消也好，如果所有買(mǎi)家都能發(fā)視頻，到后期“問(wèn)答”版塊可能再衍生出一項(xiàng)“QA無(wú)差評(píng)視頻服務(wù)”服務(wù)，真的方便了服務(wù)商，但卻坑了賣(mài)家。

至于亞馬遜平臺(tái)對(duì)內(nèi)部功能的調(diào)整，希望各位亞馬遜跨境平臺(tái)的商家，在關(guān)注的同時(shí)，也能有自己的判斷，選擇適合自己店鋪的功能進(jìn)行深入研究，否則，就像亞馬遜平臺(tái)這頻繁變化的性子，難怪商家會(huì)叫苦連天。