亞馬遜美國站是目前全球最大的網(wǎng)上商城，深受世界各地海淘愛好者的青睞。

在眾多的購物體驗中，不乏出現(xiàn)需要退貨的情況，那么美國亞馬遜賣家的退貨流程是怎樣的呢？感興趣的話一起來看看吧。

賣家在處理退貨流程是在“訂單”的“管理退貨”中，查看并處理各個買家的退貨申請，整個退貨流程大概分為6步。

（1）買家有退貨需求，在平臺提交退申請。

（2）買家在亞馬遜買家后臺的“訂單”的“管理訂單”中，查看買家退貨的申請以及退貨原因。

（3）買家查看退貨申請之后，會根據(jù)《亞馬遜產(chǎn)品退貨政策》的相關(guān)規(guī)定，按要求處理買家的退貨申請。

（4）若買家的退貨申請無法通過，賣家會直接關(guān)閉退貨申請，并通過郵件通知買家并告知申請關(guān)閉的原因。

（5）若退貨申請符合退貨政策，賣家就會通過退貨申請，并通過郵件將退貨信息和賣家的退貨地址發(fā)送給買家。

（6）賣家在收到買家的退貨之后，檢查無誤后會在“管理退貨”中繼續(xù)操作訂單退款的流程。

以上就是賣家在處理退貨時需要經(jīng)歷的操作流程，根據(jù)上面的流程可以總結(jié)出一般商家在收到買家的退貨申請時，根據(jù)買家的退貨原因，可以進(jìn)行以下2種操作。

（1）通過退貨退貨申請買家的退貨申請符合退貨政策，賣家點擊“批準(zhǔn)退貨申請”后，將通過郵件將退貨說明和退貨地址發(fā)送給買家，商家需等到收到退貨后再處理退款的操作。

（2）關(guān)閉退貨申請買家的退貨申請不符合退貨政策，賣家將會駁回申請，會了避免不必要的麻煩，商家最好是先和買家溝通，達(dá)成一致之后再點擊“關(guān)閉申請”，之后亞馬遜也會向買家發(fā)郵件通知，并告知關(guān)閉原因。

另外，亞馬遜買家可以取消退貨申請，而賣家只能通過或者關(guān)閉申請，如果再通過申請之后買家一直沒有寄回商品或者是突然不想退貨了，賣家后續(xù)是不需要再做任何操作了。