亞馬遜運營團隊組成人員及運營
做亞馬遜跨境電商運營建議以3人為一個團隊,其中包含選品,上架,推廣,優(yōu)化,發(fā)貨等運營工作。
1、運營經(jīng)理把控大方向,如市場分析、選品、采購和利潤核算。
前期需要制定推廣計劃、銷售計劃、備貨計劃等,在控制利潤率、產(chǎn)品優(yōu)化、店鋪產(chǎn)品結構優(yōu)化方面需要較強的專業(yè)能力。
2、運營專員通過對數(shù)據(jù)的匯總分析,進行有效的運營操作。
日常的工作內(nèi)容有:上架;更新流量轉(zhuǎn)化率表;缺貨數(shù)據(jù)排查反饋;廣告報告數(shù)據(jù)分析;反饋退款率數(shù)據(jù);競品listing追蹤分析;制作銷售分析表(包括排名,review數(shù)量,各項運營操作等),分析對比各項操作前后數(shù)據(jù)變化,總結方法和經(jīng)驗等。
根據(jù)以上各項數(shù)據(jù)分析得到的結果,進行l(wèi)isting優(yōu)化;廣告優(yōu)化;落實站內(nèi)外推廣工作;制定fba補貨計劃,計算補貨數(shù)量,控制庫存天數(shù)。
3、運營助理店鋪基礎事項處理以及輔助運營專員。
主要職責是郵件回復,定期反饋退款原因;處理chargeback和A-Z;備貨入庫情況跟進;fba貨件制作;調(diào)樣拍細節(jié)和視頻用于listing優(yōu)化;listing評價維護,反饋差評內(nèi)容;測評以及站外推廣情況跟進等。
亞馬遜團隊要如何運營?1、亞馬遜團隊運營初期理論學習階段在初期階段,都是進行理論的學習,沒有實際的工作需要劃分。
當然,學習能力也是因人而異,一個知識點,有的人接受得比較快,有些人學習得比較慢。
有過一點經(jīng)驗的,基本上可以觸類旁通,完全的小白,可能會糾結于每一個細節(jié)點。
在學習理論方面,團隊的分工就是總結自己在學習中遇到問題,及時的歸納匯總,然后將解決的方法與小組成員分享,可以大大節(jié)省基礎理論學習的時間。
2、站點的有效分工&初期的上架亞馬遜主要有三大站點:北美站,歐洲站,日本站。
所以在分工的時候,建議基礎比較薄弱的組員先負責北美站點,學習能力較強,或者有一點經(jīng)驗的組員負責歐洲站。
如果有小語種技能的(德語,法語,西班牙語,意大利語,日語)組員,可以特定的負責特定的語種站點。
各個組員都需要自己獨立的做一個Listing文檔——標題,關鍵詞,五行描述,詳細描述,都需要自己將這個基礎上架的工作扎扎實實的做一遍,一個完整的產(chǎn)品上架流程也是需要每個組員熟練掌握的。
3、中期工作內(nèi)容細致分工在這個階段,團隊圍繞的一個中心基本上是FBA的產(chǎn)品——優(yōu)化,review,廣告,數(shù)據(jù)檢測,競爭對手分析,甚至涉及到站外的引流與營銷。
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