許多賣家都面臨著一樣的問題，那就是購物車棄置率居高不下。

也就是客戶把產(chǎn)品添加到購物車，但最終卻沒有結(jié)賬的現(xiàn)象。

根據(jù)外媒的分析報(bào)告顯示，電商平均購物車棄置率超過69％。

這意味著10個(gè)顧客把產(chǎn)品加入購物車，但最終只有7個(gè)人下單購買。

據(jù)BIIntelligence公司的估計(jì)，購物車棄置導(dǎo)致美國電商損失4萬億美元。

賣家必須實(shí)施一些措施來防止購物車被丟棄。

賣家如何降低購物者的放棄率，挽回70%以上的損失？01利用WhatsAppWhatsApp是可以實(shí)時(shí)吸引客戶的重要溝通渠道。

在全球擁有超過15億用戶的情況下，很有可能你的大部分客戶都在使用這個(gè)流行的即時(shí)通訊工具。

WhatsApp作為用戶使用的即時(shí)通訊工具，投遞率和閱讀率都在95%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)方式。

此外，賣家還可以在這上面分享關(guān)于你產(chǎn)品的最新消息、促銷優(yōu)惠等。

這些消息對(duì)所有客戶都是可見的。

因此，可以更方便的促進(jìn)您的業(yè)務(wù)。

02利用短信再定位購物者手機(jī)短信是一種行之有效的大規(guī)模獲取新客戶的渠道，賣家可以發(fā)送個(gè)性化的優(yōu)惠、購物車信息促進(jìn)銷售。

有數(shù)據(jù)顯示：短信的打開率超過96%。

這就是為什么通過短信恢復(fù)棄置購物車是有效的，賣家需要在簡短的短信中加入鏈接，以便消費(fèi)者輕易點(diǎn)擊購買。

03提供安全的結(jié)帳體驗(yàn)隨著數(shù)字領(lǐng)域在全球的影響力不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者越來越意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全和保護(hù)他們的個(gè)人隱私的重要性。

導(dǎo)致購物車棄置的原因之一是消費(fèi)者缺乏交易信任。

賣家需要為他們提供安全可靠的結(jié)賬體驗(yàn)，包括：在結(jié)算頁面添加一些安全標(biāo)志包括支付網(wǎng)關(guān)、防病毒安全標(biāo)簽、SSL證書等；透明的交易步驟；在結(jié)帳的每一步都使用產(chǎn)品縮略圖；04提供多種付款選項(xiàng)現(xiàn)今，每個(gè)人都使用至少兩種或兩種以上的支付方式，包括信用卡、借記卡、Paypal、Pay等第三方支付平臺(tái)。

并且簡化結(jié)賬流程。