reviews是買家在購物決策過程中非常關(guān)注的內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)reviews可以提高買家的信賴度，減少售前的一些擔(dān)心。

其次，SEO將優(yōu)質(zhì)的reviews作為權(quán)重的因子之一，豐富優(yōu)質(zhì)的reviews有助于提高產(chǎn)品頁面的質(zhì)量。

優(yōu)化reviews的質(zhì)量和數(shù)量是提高轉(zhuǎn)化率的重要方法。

在優(yōu)化reviews質(zhì)量和數(shù)量方面，跨境電子商務(wù)賣家有哪些操作技巧？以下建議供大家參考。

1、賣家coupon激勵通過Feedback拓展Review，對于滿意度高的顧客，發(fā)送站內(nèi)信件鼓勵顧客提供產(chǎn)品Review，但要注意語言，引導(dǎo)買家理解sharing is caring的宗旨，同時提供適當(dāng)?shù)腸oupon鼓勵，引導(dǎo)購買者再購買。

2.免費寄樣品留下評價為忠誠度高的購買者免費提供樣品，買家發(fā)表評價，分享文字的使用心得。

關(guān)注商家相關(guān)評價博客和網(wǎng)紅，發(fā)送樣品，將視頻和po圖留在評論中，取得照片和視頻等素材的許可，也可以追加到產(chǎn)品的說明中。

3、合理運用售后服務(wù)卡包裝發(fā)送包裹時，附上售后服務(wù)卡，簡單說明店鋪和銷售的商品，強調(diào)售后服務(wù)的約定，提醒購買者如果對商品滿意時，可以分享評價。

4.增加圖片評價對于銷售量高但圖像評價少的產(chǎn)品，提醒賣家分享經(jīng)驗，豐富產(chǎn)品評價內(nèi)容。

5、趣味論壇發(fā)掘優(yōu)質(zhì)reviewer例如，reddit中有很多subreddit，代表不同的喜好組，可以投稿交流，建立交流后可以申請reviews，轉(zhuǎn)化為客戶。

6、Facebook群組賣家關(guān)注Facebook群組和reviewer，發(fā)布產(chǎn)品和產(chǎn)品報價、折扣，與優(yōu)質(zhì)review建立聯(lián)系。

真實、高質(zhì)量的reviews可以改變買家的信賴，reviews必須以正當(dāng)、誠實的方式獲得，同時賣家也可以從reviews內(nèi)容中整理買家的需求，尋找買家的痛點，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。