亞馬遜的賣家在開店的成長(zhǎng)，遇到買家退款是比較常見的，賣家可以根據(jù)實(shí)際情況選擇是否同意退款。

但不少賣家反饋，有時(shí)候亞馬遜系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)退款給買家的情況，這是為什么呢?跟著連連小編一起來(lái)一探究竟吧。

亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)退款的原因：1、買家的權(quán)限問題一些買家賬號(hào)會(huì)被亞馬遜平臺(tái)認(rèn)為存在異常，就會(huì)剔除掉買家的購(gòu)買權(quán)限。

當(dāng)這些沒有權(quán)限的買家在亞馬遜下單后，被系統(tǒng)檢測(cè)到，就會(huì)操作自動(dòng)退款，以免賣家發(fā)貨了。

2、買家開索賠像是一些自發(fā)貨的訂單，一般情況下系統(tǒng)是不會(huì)自動(dòng)退款的，但如果買家開了索賠，且亞馬遜判定買家贏的話，那么系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)退款給買家，所以一定要注意。

3、未設(shè)置需賣家同意大家可以到賣家中心里“設(shè)置-退貨設(shè)置”中查看，是否有勾選“需要賣家同意”的退貨選項(xiàng)，否則也是會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)退款的情況出現(xiàn)。

除此之外，F(xiàn)BA發(fā)貨的訂單，是支持買家30天內(nèi)無(wú)理由申請(qǐng)退貨的，所以如果買家申請(qǐng)了退款，系統(tǒng)都是會(huì)自動(dòng)退款給買家的。

4、賣家未及時(shí)處理退款亞馬遜規(guī)定賣家要在48小時(shí)內(nèi)處理買家的退貨申請(qǐng)的，如果超過48小時(shí)沒有回應(yīng)，那么亞馬遜就會(huì)自動(dòng)從賣家賬戶中扣除索賠的金額，自動(dòng)退款給買家了。

一般系統(tǒng)自動(dòng)退款的訂單，亞馬遜平臺(tái)會(huì)發(fā)送一封郵件通知賣家，內(nèi)容中會(huì)涉及具體的產(chǎn)品訂單號(hào)，以及建議賣家不要進(jìn)行發(fā)貨的提醒。

如果你已經(jīng)發(fā)貨的話，需要及時(shí)聯(lián)系物流商將貨物退回，避免出現(xiàn)不必要的損失了。

亞馬遜自動(dòng)退款對(duì)賣家的影響也是比較大的，所以大家一定要檢查好相應(yīng)的設(shè)置是否做好了，每天關(guān)注一下是否有買家的退貨申請(qǐng)，及時(shí)處理，才能更好的避免系統(tǒng)自動(dòng)退款，如果發(fā)貨了也要及時(shí)追回產(chǎn)品，避免導(dǎo)致自己錢貨兩空的結(jié)局。