如今，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，導致費者對國外商品的購買欲望越來越強烈，就會出現退貨換貨等一系列問題。

今天就來給大家說一下ebay賣家如何處理退貨及郵費問題。

1、針對買家提出的退貨請求，賣家有哪些選擇？（1）接受退貨。

買家將物品退回后，賣家將退款給買家。

另外，可以接受退貨、換貨。

如果賣家在商品上架中設置了清晰的退貨政策，比如：在出售商品的退貨政策選項中選擇“退款或換貨”選項，并且買家接受換貨時，賣家就可以使用該選項。

（2）全額退款，買家商品無需退還。

（3）部分退款，買家商品不用退還。

（4）賣家通過ebay平臺請求流程給買家發(fā)送留言郵件。

賣家可以拒絕買家退貨請求的情況：（1）退貨原因是買家個人原因，且退貨時間超過了賣家要求的退貨期限。

（2）退貨是在eBay退款保障期限“30個工作日”的規(guī)定期限之后發(fā)起的，沒有按照規(guī)定期限要求退貨。

2、如果買家退貨了，成交費eBay會退還給賣家嗎？如果買家通過“接受退貨”或“全額退款”解決的，eBay會退還賣家的成交費。

對于“部分退款”，eBay不會退還成交費。

3、提出退貨申請后，退貨運費應該由誰承擔？如果退貨是由物品與描述不符導致而成，則由賣家承擔退貨運費。

如果退貨原因是買家個人原因，那么買家承擔退貨運費（除非賣家在退貨政策中表明愿意承擔退貨運費）。

4、對于物品與描述嚴重不符的退貨，eBay如何向賣家收取退貨運費？如果賣家要讓買家準備退貨運送，則需要賣家依照eBay平臺的政策將額外退款給買家。

（退還金額=原產品價格+原運費。

）如果是買家個人原因而要求退貨，賣家可以自行決定是否退還原運費。