作為全球市場占有率最高的amazon,因為起步早，時間長，客戶基數(shù)大，受到了全球各個國家和地區(qū)的消費者的青睞。

為了提高amazon產(chǎn)品服務質量，解決消費者對于產(chǎn)品的問題，amazon一直注重客服管理和培訓的。

那么，在amazon，賣家客服最常用的英語有哪些？作為一名合格的的amazon客服，我們的職責就是解答消費者有關產(chǎn)品或是服務所有的問題，消費者之所以會向我們提問，就是源于對我們能力的認可與信任，我們客服也要理解消費者因為有了問題等待解決的復雜而又焦急心情。

因此，當我們客服看到消費者的問題后，一定要第一時間給予回復，第一不要超過24個小時，這樣很容易被消費者所投訴的，也會影響我們跨境電商賣家店鋪的評分的。

我們首先要和消費者打招呼，拉近我們之間的距離，讓消費者100%可以信賴我們。

比如，我們以“Hello, Darling. I'm your personal customer service. How can I help you?（親愛的，我是你的專屬客服，有什么能幫到你）”開場，這樣更加的親近。

當消費者咨詢我們關于產(chǎn)品信息時，我們要根據(jù)產(chǎn)品的實際情況向消費者介紹清楚，比如“Thank you for your question, then I will answer your question, this product is our main product, very popular with young people today, there are three colors to choose from, white, black, red. You can try them all, but buy them now and you'll get 200 minus 20.（感謝你的提問，接著由我來回答你的問題，這款產(chǎn)品是我們的主打產(chǎn)品，很受當下年輕人的追捧，目前有3款顏色可以選擇，白色，黑色，紅色。

你都可以試一下，現(xiàn)在購買的話可以享受滿200減20的活動。

）”當消費者說的不是很清楚的話，我們也可以這樣子回復，“Could you please put it in a clearer way?（你能在說的清楚一點么?）”當消費者咨詢我們關于產(chǎn)品物流問題時，我們可以這樣說：“Please give me your order number and name, I will inquire the relevant logistics information for you, and then send it to you.（請將你的訂單號和姓名告訴我，我將為你查詢相關物流信息，之后會發(fā)給你。

）”在消費者咨詢結束后，我們也是需要回復的“If there is any uncertainty, feel free to contact me.（如果還有什么問題，請讓我知曉。