Shopee賣家中心“我的數(shù)據(jù)”，包含店鋪和商品維度的各種運營指標，是賣家全面、直觀了解店鋪情況的有力武器。

至于這個模塊的有用性，很多賣家只是在看數(shù)據(jù)，并沒有深入研究。

但其實Shopee賣家中心的“我的數(shù)據(jù)”里有兩個利器，可以幫助提高店鋪的轉化率。

分別是“銷售漏斗”和“商品診斷”。

銷售漏斗：提高轉化率1.賣家可以登錄“賣家中心”，選擇“我的數(shù)據(jù)”、“銷售”、“概覽”，根據(jù)下單的三個階段(①訪問②下單③確認下單/支付訂單)，查看不同階段之間的轉化率，同時查看每個階段對應的關鍵指標。

2.轉化率一般是指從“拜訪”*到“確認訂單”的轉化率，但在這個過程中還有另外兩個轉化率需要注意:①從“拜訪”到“下單”的轉化率，②從“下單”到“確認訂單”的轉化率。

當發(fā)現(xiàn)整體轉化率較低時，賣家可以將問題一分為二，找到問題的根源。

①從“參觀”到“下單”的轉化率=下單買家數(shù)÷參觀人數(shù)。

如果賣家發(fā)現(xiàn)從“拜訪”到“下單”的轉化率較低，說明大部分買家在瀏覽完產(chǎn)品后不愿意下單。

面對這種情況，賣家需要分析可能出現(xiàn)的問題，有針對性地解決。

運營經(jīng)理為銷售人員總結了以下五個常見問題產(chǎn)品描述問題:描述不完整，如無尺寸解決方法:完善產(chǎn)品描述。

首先，快速輸出產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，然后提供詳細的產(chǎn)品信息。

在此基礎上，賣家可以補充包裝細節(jié)和常見問題。

產(chǎn)品描述邏輯清晰，信息詳細，讓買家消除后顧之憂，快速下單。

產(chǎn)品圖片問題:圖片不美觀，不能引起購買欲望。

解決方法:添加更多高質(zhì)量的圖片，讓列表更有吸引力。

視覺上，以高價值吸引買家注意力；在信息傳遞過程中，對購買者造成信息沖擊。

店鋪分類問題:分類混亂，點擊相應分類后發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不符合買家預期。

解決方案:店鋪分類要準確。

例如，3C配件商店不應將數(shù)據(jù)線歸類為手機外殼；店鋪分類要干凈，同一商品不能有多個分類。

店鋪價格問題:貨到處好，但是價格不好。

解決方案:當賣家提供更有競爭力的價格時，可以適當設置優(yōu)惠券，以獲取利潤，高效推廣賬單。

賣家可以參與平臺活動，如免費送貨活動，為買家提供更多利益。

店鋪評分問題:買家對商品非常興奮，可惜店鋪評分很低。

解決方案:賣家需要始終如一的保持商品優(yōu)惠率和店鋪評分。

這條路沒有捷徑，隱藏在日常運營的每一個細節(jié)中。

從“已下訂單”到“已確認訂單”的轉化率=已確認訂單的買家數(shù)量÷已下訂單的買家數(shù)量。

商店從“下單”到“確認訂單”的轉化率一般必須在90%以上。

這部分轉化率低，說明買家已經(jīng)提交訂單但沒有付款。

這種情況一般是買家忘記付款或者商品價格的原因。

賣家可以通過“聊天”與買家溝通，提醒買家及時付款。

如果買家因為價格問題猶豫不決，賣家可以適當獲利，提供相關優(yōu)惠，比如小優(yōu)惠券，讓買家做出堅定的購買決定。

商品診斷：逐一分析問題商品1.賣家可以登錄“賣家中心”，選擇“我的數(shù)據(jù)”、“商品”、“商品診斷”，選擇日期和維度，然后查看異常產(chǎn)品列表及其指標值。

賣家可以點擊產(chǎn)品名稱進入產(chǎn)品前臺頁面，點擊產(chǎn)品右側的“編輯”按鈕，直接進入產(chǎn)品編輯界面進行優(yōu)化。

2.當買家發(fā)現(xiàn)全店評分較低時，會大大降低購買欲望。

賣家可以將店鋪評分細化到產(chǎn)品評分。

當產(chǎn)品評價不好時，賣家需要主動了解評價不好的原因，是產(chǎn)品質(zhì)量問題、店鋪服務問題還是其他問題，在買家提出問題后解決問題。

同時，賣家可以通過優(yōu)惠券和禮物的方式安撫買家的情緒。

最后，通過主動溝通和耐心安撫，買家可以改變自己的評價。

3.門店的轉化率可以進一步細分為每種商品的轉化率。

轉化率低的商品會降低整個店鋪的業(yè)績。

對于轉化率低的商品，如果訪客數(shù)量和轉化率很低，賣家可以考慮將商品下架。

如果訪客很多，但是轉化率低，產(chǎn)品選擇沒有問題，可以從改進產(chǎn)品描述、優(yōu)化產(chǎn)品圖片、提供有競爭力的價格、維持店鋪、評價產(chǎn)品四個方面進一步改進。

除了“銷售漏斗”和“商品診斷”這兩個利器，Shopee賣家中心還可以查看店鋪的整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)，如銷售額、訪客數(shù)量、轉化率等。

通過“我的數(shù)據(jù)”檢查特定產(chǎn)品的數(shù)據(jù)性能，如頁面瀏覽量和銷售量。

，查看產(chǎn)品的排名和診斷，了解性能優(yōu)異或需要改進的產(chǎn)品。

從宏觀和微觀角度分析店鋪，以增加銷售額。