買家加購(gòu)是一個(gè)比較“迷”的行為，“迷”的點(diǎn)就在于加購(gòu)了卻不下單，對(duì)于商家來說還是沒轉(zhuǎn)化。

我們不禁要思考，什么原因?qū)е碌闹患淤?gòu)不下單，通過各種方法進(jìn)行轉(zhuǎn)化，可能也是收效甚微。

其實(shí)加購(gòu)行為本身也是對(duì)店鋪服務(wù)能力的一個(gè)挑戰(zhàn)。

那么，售前如何促進(jìn)買家下單及轉(zhuǎn)化，成為了店鋪出單的關(guān)鍵。

在售前，我們可以采取一些措施來提升轉(zhuǎn)化，提升店鋪的服務(wù)能力。

參考如下：一、已加購(gòu)但未下單建議使用購(gòu)物車營(yíng)銷功能，您可以登陸后臺(tái)“我的DHgate-推廣營(yíng)銷-促銷活動(dòng)-購(gòu)物車營(yíng)銷”，對(duì)于已加購(gòu)的產(chǎn)品做降價(jià)，突出產(chǎn)品在大促期間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)買家下單；買家通過IM咨詢時(shí)，可以在咨詢過程中，在優(yōu)惠券列表中選擇適合買家購(gòu)買需求的店鋪優(yōu)惠券，以此提高買家的購(gòu)買欲。

二、已下單未付款使用訂單催付功能，您可以進(jìn)入賣家后臺(tái)的訂單列表-未付款訂單中，點(diǎn)擊“提醒買家付款”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)催付，進(jìn)一步促進(jìn)訂單支付；對(duì)于未付款的訂單，賣家可以通過降價(jià)方式促進(jìn)付款，您可以進(jìn)入賣家后臺(tái)的訂單列表-未付款訂單，點(diǎn)擊“修改價(jià)格”即可實(shí)現(xiàn)。

三、消息回復(fù)時(shí)效無(wú)論是平時(shí)還是促銷期間，消息回復(fù)時(shí)效都要做到迅速回復(fù)。

如果是非促銷期，買家加購(gòu)可能是心血來潮，第一時(shí)間跟進(jìn)則更容易形成轉(zhuǎn)化；值得注意的是，促銷期，時(shí)間有限，買家來量增加的同時(shí)，對(duì)賣家的服務(wù)要求也會(huì)更高，尤其是溝通的回復(fù)時(shí)效、服務(wù)技巧會(huì)直接影響店鋪銷售。

因此各位賣家務(wù)必保證消息回復(fù)的及時(shí)性，加大咨詢服務(wù)人力投入，做好時(shí)差排班計(jì)劃，保證促銷期間的服務(wù)質(zhì)量。