根據(jù)預(yù)測，今年在線商品的退貨數(shù)額將高達(dá)705億美元，與前五年的平均水平相比，退貨率大幅增長了73%。

激增的電子商務(wù)銷售是退貨率提高的主要原因，在線購物的退貨率通常要比實(shí)體商店高得多。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，人們在網(wǎng)上購買服裝的時(shí)候，通常會(huì)訂購兩三個(gè)不同的尺碼，到貨后留下最合適的尺碼，再將剩余的尺碼原路退回。

退貨之后的剩余流程會(huì)給賣家?guī)砀蟮奶魬?zhàn)，以及更高的成本。

由于倉庫空間緊張，高昂的退貨成本更是加重了商家的負(fù)擔(dān)。

另外，一些特殊的商品也會(huì)增大被退貨的幾率，甚至影響賣家的信譽(yù)，需及時(shí)下架或召回。

1.有安全隱患有安全隱患的商品，若不能保證安全及質(zhì)量需及時(shí)下架，以免傷及消費(fèi)者。

2.涉及種族、宗教等信息的商品類似印有國家國旗的門墊、地毯等物品，需注意涉及種族、宗教歧視。

3.侵權(quán)商品銷售產(chǎn)品的賣家一定要仔細(xì)檢查，侵權(quán)文字不能出現(xiàn)在標(biāo)題、產(chǎn)品詳情和產(chǎn)品圖案上，即使是拆分詞組也有侵權(quán)風(fēng)，而侵權(quán)元素也盡量避免使用。

商家要怎么應(yīng)對(duì)退貨潮呢？面對(duì)嚴(yán)峻的退貨危機(jī)，賣家要根據(jù)自身情況妥善處理退貨問題。

對(duì)已經(jīng)發(fā)生退貨處理的商品進(jìn)行調(diào)查，了解消費(fèi)者退貨的理由。

退貨入庫且不影響二次銷售的商品，應(yīng)盡快重新上架，避免囤貨。

認(rèn)真分析退貨原因并加以改進(jìn)。

爭取降低退貨率，減少成本支出。

面對(duì)消費(fèi)者大促后的大量退貨，再加上物流情況不予樂觀，相信很多跨境電商賣家都心急如焚，但是越是在這種時(shí)候，沉著應(yīng)對(duì)才能安全渡過退貨高峰期。

商家其實(shí)不必太過悲觀，專心運(yùn)營處理好售后才是關(guān)鍵。