只要是做網(wǎng)上銷售的，不管是國內(nèi)電商，還是跨境電商，退貨都是商家們不得不考慮的問題。

特別是那些服裝類目的產(chǎn)品，退貨率一直是居高不下，作為亞馬遜賣家，我們要想盡一切辦法去降低我們的退貨率。

如何有效降低商品退貨率？1、商品的各項指標要標注清楚這點對于那些非標準產(chǎn)品而言是最為關(guān)鍵的。

舉個例子，如果你買的是盤子、文具、鼠標等等產(chǎn)品，可能顧客關(guān)注的只會是它的功能和外觀。

但是如果你買的是床單被罩、家具等等產(chǎn)品，那么產(chǎn)品的尺寸就是必須要標注在listing上的元素。

此外，如果你賣的是電鉆這種有不同功率和功能區(qū)分的產(chǎn)品，產(chǎn)品的一些功能參數(shù)和配件搭配也是必須要詳細的體現(xiàn)出來。

而對于那些產(chǎn)品厚度可能會影響顧客購買決策的產(chǎn)品，厚度的信息也一定要清晰的展示出來。

2、最好是包含產(chǎn)品的對比圖什么是產(chǎn)品的對比圖，對比圖就是將自己的產(chǎn)品和一個大家都知曉的物體進行對比參照的圖片。

產(chǎn)品本身的圖片，有些時候是無法去準確判斷尺寸等因素的，但是如果你把產(chǎn)品放在一個大家都知曉的標品旁邊，產(chǎn)品的尺寸就會一目了然。

比如錢包產(chǎn)品，放在iphone手機旁邊進行對比，顧客腦海中馬上就可以知道它的尺寸大概是多少。

還有旅行箱產(chǎn)品，你也可以通過跟一個5尺10寸的人比較，來展示它的真實尺寸。

3、產(chǎn)品的描述不能虛假有些賣家，為了擴大產(chǎn)品的銷售，把自己的listing寫的是天花亂墜。

很多產(chǎn)品本身不具備的性質(zhì)和特點，他都統(tǒng)統(tǒng)寫到產(chǎn)品listing中去。

但是當消費者拿到這款產(chǎn)品之后呢？發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品并不像你所說的那么完美，退貨或者投訴就是不可避免的事情。

在賣家后臺的“買家之聲”界面，就可以清晰的看到買家對產(chǎn)品的一些反饋情況。

4、做好客服溝通在每次的退貨產(chǎn)生以后，有的顧客能會留下review或Answer來反饋自己對產(chǎn)品的意見。

但是大部分顧客都不會有任何的操作，就直接退貨了。

所以當有退貨發(fā)生的時候，賣家可以試著去通過站內(nèi)信的形式與顧客去取得聯(lián)系。