很多在速賣(mài)通開(kāi)店的新手賣(mài)家對(duì)于訂單關(guān)閉不是很了解，不知道哪些原因會(huì)導(dǎo)致訂單關(guān)閉，不知道如何去具體操作訂單關(guān)閉。

今天我們就給大家普及一下這方面的知識(shí)點(diǎn)。

速賣(mài)通平臺(tái)規(guī)定，店鋪內(nèi)的產(chǎn)品自買(mǎi)家生成訂單起的20天內(nèi)，如果買(mǎi)家沒(méi)有進(jìn)行付款或者付款未到賬的話，平臺(tái)會(huì)因?yàn)橛唵纬瑫r(shí)而關(guān)閉訂單。

特別是在平臺(tái)大促期間，為了維護(hù)賣(mài)家的利益，平臺(tái)會(huì)及時(shí)對(duì)未付款的訂單進(jìn)行關(guān)閉。

速賣(mài)通訂單關(guān)閉，就意味著該訂單的交易過(guò)程被中斷了，所以導(dǎo)致交易無(wú)法完成。

正常情況下，如果買(mǎi)家在生成訂單后的20天內(nèi)沒(méi)有操作付款的話，訂單將自動(dòng)關(guān)閉。

如果買(mǎi)家已經(jīng)付款，買(mǎi)家和賣(mài)方在溝通后，買(mǎi)家在后臺(tái)提交取消訂單的申請(qǐng)，由商家同意取消交易，也會(huì)形成訂單的關(guān)閉。

那么對(duì)于買(mǎi)家在后臺(tái)提交取消訂單申請(qǐng)，有哪些結(jié)果呢?1、如果賣(mài)家同意，則該訂單將被關(guān)閉，產(chǎn)品金額將被退至買(mǎi)家的支付賬戶(hù)中。

2、如果賣(mài)家不同意取消訂單，賣(mài)家是可以正常發(fā)貨的，買(mǎi)家也可以繼續(xù)提交取消訂單申請(qǐng)，當(dāng)賣(mài)家完成發(fā)貨，有物流信息后，買(mǎi)家則不能再次提交取消訂單的申請(qǐng)了。

3、如果賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，那么速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)超時(shí)，而在訂單交貨期結(jié)束后關(guān)閉訂單，并將貨款退還到買(mǎi)家的賬戶(hù)。

速賣(mài)通的訂單在被關(guān)閉后，賣(mài)家可以向買(mǎi)家發(fā)送幫助中心鏈接，來(lái)指導(dǎo)買(mǎi)家按照步驟操作后續(xù)步驟。

賣(mài)家在與買(mǎi)家協(xié)商好退款操作后，也可以將操作方法和操作步驟發(fā)送給買(mǎi)家，給買(mǎi)家?guī)ズ玫捏w驗(yàn)感和服務(wù)。

好了，今天關(guān)于速賣(mài)通訂單關(guān)閉的相關(guān)內(nèi)容就給大家介紹到這里了，希望能為各位商家朋友帶來(lái)幫助。