21世紀是一個快速發(fā)展的時代，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，要問誰在里面發(fā)展的最為迅猛？那無疑是跨境電商了。

短短幾年，跨境電商從無到要從生疏走向了成熟，越來越被大眾所認可，所追捧。

對于跨境電商來說，feedbackzi是我們在開店運營中最重要的一個指標，但是還是有很多商家并不知道feedbackzi，也不知道如何提高feedbackzi。

feedbackzi，簡單來說，就是消費者在購買產(chǎn)品之后，對自己所收到的產(chǎn)品和體驗到商家提供的服務(wù)一個真實的反饋，而且他會對于我們之后來店鋪瀏覽的潛在消費者以借鑒的作用，試想一下，如果一個潛在的消費者看到我們店鋪中的反饋，大多都是真實有效的好評。

那么他也就會更加信賴我們的店鋪，從而提高購買欲望，但是反過來，如果她看到我們店鋪上面的全都是差評的話，那么他們也會認為我們產(chǎn)品或服務(wù)一定是有缺陷的，那他也就會匆忙的退出頁面拒絕瀏覽了。

和review 不同的是，feedbackzi的反饋必須是要有真實的購買記錄的，而review 是只要是跨境電商平臺的消費者，都是可以在上面進行評論的，此外，feedbackzi的評論內(nèi)容更加豐富，可以對產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品和描述的匹配程度，產(chǎn)品的物流配送，賣家的服務(wù)等多個方面進行評價。

因此，feedbackzi的重要性可想而知了，他的數(shù)據(jù)是會影響到賣家的賬戶績效和權(quán)重的，這個數(shù)據(jù)如果過低的話，平臺就會認為賣家的經(jīng)營存在很大的問題，就會進行封號處理。

在我們在店鋪中發(fā)現(xiàn)了feedbackzi有差評的話，我們可以檢查一下對著評論是否是根據(jù)事實所評價出來的，如果是惡意評價影響我們的聲譽，我們可以通過后臺將此差評刪除；但如果是真實情況的話，我們也要積極去聯(lián)系消費者，了解事情的真相。

并且積極跟進，處理好這件事情。