最近，很多亞馬遜商家表示，近期電子類以及服裝、配飾類的產(chǎn)品退貨率急劇上升，都在詢問如何才能避開買家的各種退貨陷阱。

今天就帶著大家一起來看一下常見的退貨陷阱以及如何避免？最為常見的一種服裝類的退貨陷阱就是，圈套式在線消費(fèi)。

圈套式消費(fèi)是指買家會(huì)同時(shí)購買多件除了sku不同，其他都相同的商品，買家在收到貨物之后，通過選擇保留最合適的，企業(yè)的則全數(shù)退還的操作。

下面有2種較為合適的緩解圈套式消費(fèi)的解決方案：1、設(shè)置較高的退貨費(fèi)用，在一定的程度上可以降低在線消費(fèi)者受“圈套”的傾向。

2、商家對(duì)于產(chǎn)品的尺寸、顏色、樣式的描述均要貼合實(shí)際，不可存在夸大和虛假的地方，否則給了用戶不好的用戶體驗(yàn)，也是會(huì)影響店鋪的正常運(yùn)營的。

除了上面說的幾點(diǎn)之外，還可以通過以下幾種方式來幫助減少退貨事件，與買家建立良好的關(guān)系。

1、與客戶隨時(shí)溝通如果用戶的訂單存在有問題，比如意外缺貨、運(yùn)輸延遲等問題。

商家應(yīng)該盡快告訴買家，讓買家能有一個(gè)心里準(zhǔn)備。

2、確保產(chǎn)品圖片和描述都準(zhǔn)確無誤很多買家反饋，之所以會(huì)操作退貨的原因是，他們收到的產(chǎn)品與在網(wǎng)上看到的不相符，沒能得到好的用戶體驗(yàn)。

如果知道用戶退貨的原因，我們?cè)谶\(yùn)營店鋪的過程中就應(yīng)該去避免這方面的原因引起的退貨。

3、如非必要，最好不要設(shè)置限額包郵如果商家在產(chǎn)品詳情頁標(biāo)識(shí)的是需要購物金額滿足多少后，才能免郵費(fèi)，那么就很容易引導(dǎo)買家為了免郵而購買多個(gè)產(chǎn)品，后期有對(duì)多買的產(chǎn)品進(jìn)行退貨操作。

其實(shí)從上面的這些點(diǎn)，我們能看出來，只要商家足夠細(xì)心，很多退貨是可以避免掉的，當(dāng)然那種惡意退貨和專業(yè)犯罪團(tuán)伙參與的退貨欺詐，只能通過及時(shí)跟平臺(tái)反饋來維護(hù)自己的合法權(quán)益了。