作為wish平臺(tái)的賣家對(duì)退款這件事情都表示非常的無奈，wish買家退款不僅代表著我們之前做的售前服務(wù)打了水漂，也意味著賣家有可能還要賠上運(yùn)費(fèi)收到一條差評(píng)。

wish平臺(tái)一向尊重客戶體驗(yàn)，基本上出現(xiàn)退款賣家責(zé)無旁貸。

這就讓有些無良買家屢次三番鉆平臺(tái)漏洞，賣家們對(duì)此卻無可奈何。

那么如何應(yīng)對(duì)wish買家的退款呢？對(duì)于無良買家的退款，賣家只能通過一些差評(píng)攔截軟件來進(jìn)行處理。

使用差評(píng)攔截軟件能夠自動(dòng)攔截那些退貨率較高的買家，這樣的話，就能避免不法分子通過退貨這種方式來謀取利益。

 除此以外，對(duì)于正常的買家退款，賣家需要分清楚退款的責(zé)任在哪方。

 如果是買家原因?qū)е碌耐丝?，如尺碼拍錯(cuò)，顏色拍錯(cuò)等，賣家正常的處理即可。

這種情況下退款的運(yùn)費(fèi)，一般也是由買家來承擔(dān)的。

 如果是由賣家導(dǎo)致的退款，如發(fā)錯(cuò)貨，漏發(fā)貨，快遞丟失、延誤等。

這種情況下，賣家又要怎樣處理呢？ 無論哪種情況，作為賣家一定要在第一時(shí)間為對(duì)買家造成的不良體驗(yàn)進(jìn)行道歉，盡量消除買家的負(fù)面情緒。

然后和賣家商量能否補(bǔ)發(fā)貨，當(dāng)然運(yùn)費(fèi)是由賣家自己承擔(dān)。

 事實(shí)上，wish賣家退款率較高的話，會(huì)影響店鋪的評(píng)分。

因此，賣家一定要在允許的范圍內(nèi)盡可能的減少退貨退款。

 第一，在發(fā)貨之前一定要檢查貨物的包裝是否完整，是否有遺漏，是否錯(cuò)發(fā)貨，不要忘記看買家的備注信息。

 第二，在選擇物流渠道的時(shí)候，盡可能地選擇那些有保障的運(yùn)輸方式。

在wish平臺(tái)，賣家可以直接通過wish post進(jìn)行發(fā)貨，官方推薦值得信賴當(dāng)然我們也可以使用海外倉來發(fā)貨，除了減少了退款造成的影響，還能提高產(chǎn)品銷量。