有的商家自認為eBay店鋪做的不錯，但為什么會出現(xiàn)eBay被關(guān)閉的情況呢？很多賣家都抱怨eBay賬號被無緣無故封了，但eBay不會無緣無故封殺賣家賬號，肯定是賣家違反了eBay平臺的政策。

一般情況下，eBay賬戶被凍結(jié)的原因有以下兩個:欠款或違規(guī)。

一、如果eBay欠費，賬號充上費用就會解封。

二、如果違規(guī)被封，以下是常見的違規(guī)原因。

1.違反VeRO政策。

如果你上傳的產(chǎn)品侵犯了某種知識產(chǎn)權(quán)(商標、版權(quán))等，知識產(chǎn)權(quán)所有者有權(quán)要求eBay移除部分listing。

重復(fù)違規(guī)賬號可能會被屏蔽。

2.發(fā)布違禁產(chǎn)品，如假冒偽劣產(chǎn)品。

3.使用從其他賣家獲得的未經(jīng)授權(quán)的圖片。

4.濫用eBay評價，比如給買家退款以獲得好評。

5.避開eBay費用，聯(lián)系買家，要求跳過eBay平臺，線下交易。

第三，如果是因為違規(guī)被封，處理方法不會那么簡單了。

首先，賬號被封后，你會收到eBay發(fā)來的郵件。

平臺一般會要求你做兩件事:第一，驗證身份，要求你按照eBay的要求準備一些文件和賬單；第二，了解eBay的平臺政策。

準備好材料后，根據(jù)收到的郵件通知信息回復(fù)內(nèi)容，盡可能多地向eBay提供信息。

如果在回復(fù)eBay郵件后沒有收到eBay的反饋，則需要致電eBay客服查詢。

在打電話之前，請準備好信息:你的eBay用戶標識、案例號和相關(guān)文件，以通知你ebay賬戶被暫停的電子郵件。

除了這些材料，最好再根據(jù)你賬號被封的原因準備一些相關(guān)材料。

打電話要注意禮貌用語，不要生氣，不要緊張，盡量專業(yè)，長時間溝通。

如果eBay客服說幫不上忙，你可以讓他把電話轉(zhuǎn)給上級管理人員，不斷向他們展示你的專業(yè)素養(yǎng)、對eBay政策的理解和遵守規(guī)則的決心，這樣恢復(fù)賬號的概率就比較高。

也有很多賣家利用“隱形”政策恢復(fù)開店。

雖然eBay允許賣家擁有多個平臺賬戶，但eBay嚴格禁止創(chuàng)建新賬戶，以免封掉賬戶。

一旦eBay發(fā)現(xiàn)新賬戶和被凍結(jié)賬戶的關(guān)系，eBay很可能會關(guān)閉所有賬戶。

所以投機取巧開新店的方式雖然比較簡單，但是風(fēng)險大，后患多。

小編不建議大家這樣做，花時間恢復(fù)被凍結(jié)的賬戶是相對安全的。