“雙11”既是店鋪銷售再上新臺(tái)階的重大機(jī)遇，又是對(duì)電商店鋪服務(wù)能力的巨大考驗(yàn)。

對(duì)于買家在購(gòu)買商品后經(jīng)常遇到的問題及解決建議，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了解決方案，歡迎關(guān)注！通知類[訂單管理](1)【交易數(shù)據(jù)更新延遲】大促期間后臺(tái)交易訂單信息更新可能會(huì)出現(xiàn)延遲，請(qǐng)您耐心等待，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)更新同步，謝謝您的理解和支持！一、訂單已填寫發(fā)貨通知，但仍顯示等待發(fā)貨狀態(tài)；二、訂單已填寫發(fā)貨通知，但未在訂單詳情頁(yè)上顯示物流單號(hào)信息；三、您已經(jīng)同意/拒絕了由買家發(fā)起的取消訂單請(qǐng)求，但仍然處于取消中狀態(tài)；四、其他訂單狀態(tài)的不同步情況。

(2)【訂單批量導(dǎo)出條數(shù)上限調(diào)整】由于大促期內(nèi)訂單數(shù)量較大，賣家后臺(tái)訂單批量導(dǎo)出功能可將單筆支持導(dǎo)出的條數(shù)上限調(diào)整為不超過20000。

屆時(shí)麻煩你多次導(dǎo)出，感謝你的理解和支持！第三，【訂單看板】由于大促期內(nèi)較大數(shù)量的訂單量的數(shù)據(jù)更新存在延遲，賣家后臺(tái)交易頁(yè)面中的“訂單看板”數(shù)據(jù)可能會(huì)出現(xiàn)不顯示或更新延遲等情況。

通過訂單狀態(tài)篩選等功能，請(qǐng)您關(guān)注店鋪的訂單狀態(tài)，感謝您的理解和支持！第四，【訂單列表頁(yè)面翻頁(yè)功能降級(jí)】由于大促期內(nèi)訂單量很大，賣家后臺(tái)交易頁(yè)面支持單頁(yè)顯示的訂單條數(shù)上限可以調(diào)整為10，即使選擇20/50/100，也不能生效。

如果遇到這種情況，你可以再翻幾頁(yè)看看更多的訂單，感謝你的理解和支持！[物流發(fā)貨](1)【運(yùn)費(fèi)代扣延遲】由于大促期間系統(tǒng)處理量較大，運(yùn)費(fèi)扣款生效時(shí)間有一定延遲，如果代扣賬戶資金充足但提示您有運(yùn)費(fèi)未付，請(qǐng)耐心等待10分鐘后刷新頁(yè)面查看扣款結(jié)果。

如果還是失敗了，請(qǐng)點(diǎn)擊“執(zhí)行代扣”或聯(lián)系菜鳥客服，謝謝您的理解和支持。

(2)【運(yùn)單號(hào)返回不及時(shí)】由于大促期間訂單量激增，國(guó)際運(yùn)單號(hào)返回部分物流線路有一定延遲，如果遇到這種情況，請(qǐng)您稍等片刻，然后刷新并獲取運(yùn)單號(hào)。