如今,亞馬遜是發(fā)展迅猛的跨境電商平臺(tái)之一。
亞馬遜是杰夫·貝佐斯在1995年提出并創(chuàng)辦的全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司。
亞馬遜是一家全球跨境電子商務(wù)公司,算是電商行業(yè)的鼻祖。
起初,亞馬遜是一家賣書的線上網(wǎng)站,后來經(jīng)過變革商品走向了多元化。
亞馬遜公司是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,2004年亞馬遜進(jìn)入了中國,產(chǎn)品種類包括圖書、保健品、電子產(chǎn)品、生活用品等。
2008年是亞馬遜最輝煌的時(shí)候,在中國市場(chǎng)份額高達(dá)15.4%,但后面由于亞馬遜政策的失誤,以及國內(nèi)電商平臺(tái)的快速發(fā)展,亞馬遜在中國的市場(chǎng)份額逐漸下降。
2015年后,很多賣家為了提升產(chǎn)品銷售量,紛紛采用刷單行為。
針對(duì)這一現(xiàn)象,亞馬遜2017年開始,嚴(yán)格打擊刷單行為,利用刷單檢測(cè)系統(tǒng),開始了大規(guī)模的封號(hào)整治行為,發(fā)現(xiàn)刷單欣慰,不止刷單的賣家賬號(hào)被封,也對(duì)買家的賬號(hào)禁止評(píng)論或者封號(hào)。
除了控制刷單行為外,亞馬遜還不斷激勵(lì)平臺(tái)上的第三方賣家創(chuàng)新,鼓勵(lì)賣家設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意功能的好產(chǎn)品,不斷地豐富平臺(tái)產(chǎn)品,進(jìn)一步提高消費(fèi)者的忠誠度。
同時(shí),亞馬遜還不斷地創(chuàng)建了客服、自建倉儲(chǔ)物流、縮短配送時(shí)間。
設(shè)置prime會(huì)員制度,提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和忠誠度。
前幾年,每年都有幾十萬的新賣家入駐平臺(tái),造成了產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象、拼價(jià)格戰(zhàn)等各種惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,這樣導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)推廣成本好,利潤(rùn)低,賣家處于虧損狀態(tài)。
為了克服這種現(xiàn)象,有些賣家開始了精細(xì)化運(yùn)營(yíng),不斷整合自己的供應(yīng)鏈,把控好產(chǎn)品質(zhì)量,市場(chǎng)調(diào)研分析,深度挖掘消費(fèi)者需求,通過創(chuàng)新的方法改善產(chǎn)品痛點(diǎn),不斷升級(jí)產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者需求。
在經(jīng)歷了流量紅利期、刷單、鋪貨期后,亞馬遜賣家逐漸走向精細(xì)化,結(jié)合自身的供應(yīng)鏈資源和創(chuàng)新設(shè)計(jì)資源,產(chǎn)品不斷精細(xì)化,運(yùn)營(yíng)也精細(xì)化。
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亞馬遜在發(fā)展過程中面臨哪些挑戰(zhàn),以及賣家如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?