除了產(chǎn)品的質(zhì)量外，產(chǎn)品的售后服務(wù)也直接影響著企業(yè)在消費(fèi)者心中的認(rèn)可度。

一旦消費(fèi)者花錢購買了無法售后的東西，您的產(chǎn)品在消費(fèi)者中的聲譽(yù)就會(huì)大大降低，銷售自然會(huì)不好。

售后服務(wù)的重要性已越來越受到中小企業(yè)的重視。

海外售后服務(wù)的重要性主要包括四個(gè)方面：再營銷，品牌建設(shè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力和利潤增長。

海外售后服務(wù)難點(diǎn)·出口企業(yè)海外售后服務(wù)的資金成本高，服務(wù)人員需求高，技術(shù)要求高；·出口公司很難收集海外售后服務(wù)信息；·出口制造商與客戶之間的信息交流與溝通存在困難；·客戶對(duì)產(chǎn)品的了解以及出口商對(duì)當(dāng)?shù)卣?，?jīng)濟(jì)和文化環(huán)境的了解需要一個(gè)漫長的過程通過為跨境電子商務(wù)賣家提供專業(yè)的集成海外售后倉儲(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，降低了由于售后，倉儲(chǔ)，物流等原因?qū)е碌暮Ｍ赓u家的高運(yùn)營成本，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了賣家的規(guī)模'產(chǎn)品的選擇和進(jìn)一步增加銷售利潤并可以提高品牌價(jià)值。

1.檢驗(yàn)服務(wù)：外觀檢驗(yàn)（包裝，主體，配件），硬件功能檢驗(yàn)（電源，卡插槽，接口），軟件功能檢驗(yàn)，外觀清潔，配件補(bǔ)充，標(biāo)簽去除，配件包裝。

2.維修服務(wù)：更換零件3.消滅4.更換包裝（包括保護(hù)裝置）5.附件補(bǔ)充（未經(jīng)測(cè)試和維修）6.產(chǎn)品翻新7.更換標(biāo)簽8.系統(tǒng)更新9.攝影服務(wù)售后服務(wù)是一個(gè)特殊部門，它不僅作為客戶代言人預(yù)先參與“研究，生產(chǎn)和銷售”鏈接，而且還與另一個(gè)鏈接緊密相連，這就是“售后服務(wù)用戶體驗(yàn)”。

在產(chǎn)品同質(zhì)化和服務(wù)遠(yuǎn)程化變得越來越普遍的今天，形式無所不在且經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)無疑是提升品牌的利器。