Lazada雙十一大促即將來襲，商家們需要做那些準備？在雙十一來臨之前，為幫助新商家踩準大促的節(jié)奏，更好地備戰(zhàn)雙十一，我們?yōu)榇蠹艺砹舜蟠僦幸欢ㄒ⒁獾膸c事項，希望對大家有所幫助。

關(guān)注店鋪業(yè)績，及時回復顧客的信息。

爆發(fā)力最強的是大促開場前兩小時，銷售所占份額可以達到大促全天的40%左右。

所以一定要使用指標看板和工具看板密切監(jiān)控店鋪前兩個小時的數(shù)據(jù)，酌情增加優(yōu)惠券、包郵力度或站外廣告。

對市場營銷工具的性能有深入的了解，如使用頻率或ROI最高的優(yōu)惠券、平均單個訂單產(chǎn)品(Basket Size)增長明顯的多件多重折扣等，可以在后續(xù)的其他活動中繼續(xù)設(shè)置。

在大促期間，提前增加客戶服務人員，并為全員進行大促常見問題解答指導的培訓，以應對大促期間巨大的咨詢需求。

可以在做好顧客回信工作的同時，利用Chat和CEM工具推送店鋪活動玩法和優(yōu)惠券，促進轉(zhuǎn)化提高銷售額。

Chat推送活動玩法/優(yōu)惠券。

關(guān)注暫時的資源位，在疲軟時期促進銷售。

常常在大促銷售疲軟和最后4小時沖刺階段，平臺會放出不少閃購坑位透出、巨額優(yōu)惠券等臨時資源位，對于商家也是很好的提高銷售額的方法。

商家需要密切關(guān)注大促期間小二推送的消息，將提前準備的預熱款及時提報。

注重大促返場活動，做好客流承接。

值得一提的是，活動的后續(xù)往往會出現(xiàn)流量高峰，平臺還擁有各種返場活動資源。

積極參與返場活動(After Party)的商家，在這個時候把轉(zhuǎn)化做好，店內(nèi)銷售就會有顯著的提高。

并且活動結(jié)束后要及時對店內(nèi)裝修進行復修，避免影響日常銷售。

在After Party上對價格進行適當?shù)恼{(diào)整，調(diào)整后可以略高于當天的促銷活動，避免引起已購買用戶的不滿。

快速完成訂單，跟蹤產(chǎn)品評價。

活動結(jié)束后，及時跟進訂單的發(fā)貨物流情況。

商家可通過提前備貨打包，在第一時間寄出大包裹，這能大大提高店內(nèi)發(fā)貨的時效，提高顧客滿意度。

訂單完成后，還要密切關(guān)注定單的評價，利用chat和CEM工具對定單進行好評索求和差評維護，在提高產(chǎn)品綜合性能的同時，也為下一個大促打好基礎(chǔ)，有策劃活動的商家們建議活動結(jié)束后盡快給買家兌現(xiàn)活動獎品。