有關(guān)“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”的高階運(yùn)營(yíng)知識(shí)
一般來(lái)說(shuō),一個(gè)商家或店鋪的粉絲數(shù)量是其后期成長(zhǎng)的關(guān)鍵,更多的粉絲意味著更多潛在的購(gòu)買(mǎi)力,以及可以反映出商家優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和信用。
所以商家要學(xué)會(huì)用粉絲營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高粉絲數(shù)量和轉(zhuǎn)化率,以下是有關(guān)粉絲營(yíng)銷(xiāo)的策略,一起來(lái)看看吧。
粉絲營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是“寵粉”,增強(qiáng)粉絲的依賴(lài)性。
第一,設(shè)置老客戶(hù)專(zhuān)屬優(yōu)惠。
每個(gè)人都有占小便宜的心理,店鋪給出的優(yōu)惠越多,越刺激消費(fèi)欲望,比如設(shè)置粉絲優(yōu)惠卷,滿(mǎn)減,包郵,這會(huì)讓顧客覺(jué)得自己享受到了很好的服務(wù),占到了便宜,這樣一來(lái),路人會(huì)成為店鋪粉絲,原來(lái)的粉絲也會(huì)更加喜歡這個(gè)商家。
第二,為客戶(hù)提供價(jià)值。
顧客就是上帝,作為商家,要思考自己的產(chǎn)品怎樣為顧客帶來(lái)價(jià)值,這就要商家既要清楚自己的產(chǎn)品性能,又要了解顧客的需求,找到兩者的匹配點(diǎn),然后加大宣傳,比如優(yōu)化主圖信息,為客戶(hù)提供一個(gè)良好服務(wù)。
第三,向客戶(hù)表示感謝,比如在快遞中放一張感謝卡片或感謝信。
第四,建立粉絲群。
將粉絲集中放到一個(gè)組群,定期分享優(yōu)惠折扣,或者宣傳即將上新的產(chǎn)品,這樣可以增強(qiáng)粉絲對(duì)店鋪或商家的喜愛(ài)度,同時(shí)可以擴(kuò)大自己的宣傳范圍。
另外,還可以定期回訪(fǎng),了解買(mǎi)家需求和反饋,做到更好的服務(wù)。
第五,通過(guò)禮贈(zèng)粉絲,提高新產(chǎn)品銷(xiāo)量,一般都是粉絲購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品嘗鮮,在這過(guò)程中,商家可以通過(guò)買(mǎi)新產(chǎn)品贈(zèng)舊庫(kù)存,既解決庫(kù)存產(chǎn)品滯銷(xiāo)的問(wèn)題,又帶動(dòng)了新產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
第六,累計(jì)消費(fèi),折扣回報(bào)。
就像類(lèi)似于線(xiàn)下商家的會(huì)員卡或累積卡,累計(jì)消費(fèi)一定次數(shù)或一定額度后,會(huì)有相應(yīng)的折扣或禮物回報(bào)。
這種營(yíng)銷(xiāo)技巧適用于日常品,買(mǎi)家會(huì)定期購(gòu)入的產(chǎn)品。
總之,盡力增強(qiáng)粉絲對(duì)店鋪的依賴(lài)性和信任感,增加粉絲量,才能轉(zhuǎn)化為提高店鋪銷(xiāo)量。
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