很多經(jīng)營亞馬遜平臺(tái)的電商賣家一般都會(huì)選擇FBA或者FBM兩種渠道進(jìn)行發(fā)貨，但他們都會(huì)遇到同樣的問題，即買家對(duì)商品不滿意而要求退貨或換貨。

那么你知道如何設(shè)置退換貨地址嗎？由于FBA由亞馬遜物流直接負(fù)責(zé)，因此買方通過該渠道退貨將退回亞馬遜倉庫，賣方不承擔(dān)任何責(zé)任。

但FBM是賣方自己交付的，因此退貨問題必須由賣方自己解決。

許多低價(jià)值產(chǎn)品可以由賣家直接寄給客戶，一般都會(huì)退款。

但高價(jià)值產(chǎn)品，賣家一般會(huì)選擇讓客戶退貨，否則損失會(huì)更大。

 那么如何設(shè)置FBM訂單的退換貨地址呢？如果賣方在當(dāng)?shù)赜泻Ｍ鈧}庫或合作的第三方倉庫，可以直接退回當(dāng)?shù)亍?/p>

如果沒有海外倉庫，也可以選擇退回中國，但運(yùn)費(fèi)會(huì)比較貴。

 下面簡單介紹如何設(shè)置具體的退換貨地址。

 第一步，在后臺(tái)主頁面點(diǎn)擊“退貨申請(qǐng)”； 第二步：點(diǎn)擊“編輯退貨設(shè)置”按鈕； 第三步，點(diǎn)擊“退貨地址設(shè)置”； 第四步，點(diǎn)擊“設(shè)置地址”；默認(rèn)情況下，所有退換貨都會(huì)發(fā)送到同一地址。

如果寄回中國，你可以設(shè)置一個(gè)國內(nèi)地址。

但是，如果在不同的國家有不同的海外倉庫，則應(yīng)分別設(shè)置。

此時(shí)，您可以單擊“添加新覆蓋內(nèi)容”來設(shè)置新地址。

 第五步，填寫具體地址信息，然后保存。

 注意，以上為大家介紹了退換貨地址的設(shè)置方法。

但是在實(shí)際操作過程中，賣家需要仔細(xì)權(quán)衡，買家是否有必要退貨，退貨過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由誰承擔(dān)，整個(gè)退貨過程的性價(jià)比是否高，對(duì)客戶體驗(yàn)影響不大，很多問題需要賣家考慮，權(quán)衡利弊后，才可以選擇更好的解決方案。