亞馬遜POA是什么？Plan of Action，行動計劃。

每隔一段時間，亞馬遜都會進(jìn)行大規(guī)模的關(guān)閉店鋪，賣家需要做好應(yīng)對的準(zhǔn)備。

一旦發(fā)生店鋪關(guān)閉，賣家應(yīng)盡快向亞馬遜提出上訴，要求恢復(fù)銷售權(quán)，減少銷售損失。

如果您收到亞馬遜的賬戶暫停通知，賣家要如何操作呢？做出POA，以重新獲得銷售權(quán)。

 首先，知道亞馬遜暫停你的帳戶的原因，從亞馬遜的角度，或者從投訴你的消費者的角度，采取行動解決問題。

調(diào)整亞馬遜的運營計劃，以確保今后不再發(fā)生同樣的事件，即POA。

告訴亞馬遜你將承擔(dān)責(zé)任，保證今后不會發(fā)生同樣的事情。

 為了防止同樣的問題再次發(fā)生，賣家做了哪些調(diào)整，即POA計劃。

在亞馬遜的申訴中，您是否進(jìn)行了運營調(diào)整以避免問題再次發(fā)生非常重要。

賣家必須告訴亞馬遜你知道出了什么問題，以后不會再發(fā)生這種事了。

如果問題是你的庫存來源不合適，你可以制定一個計劃來避免同一問題。

如果問題是你的團(tuán)隊沒有詳細(xì)檢查產(chǎn)品的產(chǎn)量，你可以在貨物進(jìn)入倉庫之前設(shè)置一個金額。

 關(guān)鍵是必須列出有什么計劃來確保同樣的問題再次發(fā)生。

表明你有責(zé)任感，并表明你已經(jīng)補償了這個問題，并解釋如何避免這種問題在將來再次發(fā)生。

 接下來，讓我們來探討POA中不應(yīng)包含的內(nèi)容有哪些。

 將錯誤直接推給消費者或為所發(fā)生的事情找到借口。

 內(nèi)容簡潔明了。

不要用太多的白話，并確保你的投訴信盡可能清楚，不要在申訴信里灌水，別提亞馬遜警告信中沒有提到的問題。

 投訴信的內(nèi)容不能太私人化。

亞馬遜的投訴只涉及交易處理，不需要過分表達(dá)你的歉意，在亞馬遜的上訴過程中，最重要的是承認(rèn)錯誤。