很多做shopee的賣家因?yàn)榇中牡脑驅(qū)е庐a(chǎn)品發(fā)錯(cuò)或者漏發(fā)，不知道如何和客戶協(xié)商補(bǔ)發(fā)，這篇文章將告訴大家遇到這種情況如何處理。

無論是賣家自己的貨物，還是1688的采購發(fā)貨，客戶在收到貨物后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品丟失和損壞是很常見的。

特別是Shopee，物流過程復(fù)雜，時(shí)間長。

與國內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)相比，更容易出現(xiàn)類似問題。

如何處理這些問題對(duì)于店鋪的運(yùn)營至關(guān)重要。

畢竟顧客的滿意度會(huì)直接影響到對(duì)商店的評(píng)價(jià)。

如果產(chǎn)品丟失和損壞，我們應(yīng)該如何重新發(fā)貨給客戶?有多種補(bǔ)發(fā)方式，可以使用離線補(bǔ)發(fā)表單，使用順豐快遞給客戶。

但是這種成本相對(duì)較高，在Shopee平臺(tái)本身利潤較低的前提下，很多賣家很難接受。

在這里，我們介紹一種低成本的補(bǔ)發(fā)方式。

低成本退貨方式的核心是利用Shopee平臺(tái)提供的SLS物流。

首先，我們需要把一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)定在1元在商店。

然后，我們將產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0。

以Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)為例，如果支持商店，則將所有運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0。

好了，我們完成了產(chǎn)品設(shè)置。

如果產(chǎn)品漏損，我們可以讓客戶購買1元的產(chǎn)品，然后按照正常產(chǎn)品發(fā)貨的方式生產(chǎn)面單，送到店倉。

一般來說，讓顧客付一元錢就可以補(bǔ)發(fā)，大多數(shù)顧客都沒有意見，如果顧客有心思，可以給一張店劵補(bǔ)償。

通過這種方式，我們可以以較低的成本將貨物送到客戶手中。

你學(xué)會(huì)怎么做了嗎?Shopee官方暫時(shí)不幫退換貨，如有需要，需要賣家和客戶私下解決。

高于10美金的貨到付款，因?yàn)榭蛻舨蝗〖膯栴}單，shopee官方可以免費(fèi)退到國內(nèi)倉庫。