所有的跨境電商賣家，包括wish希望把店鋪經(jīng)營成一家值得客戶信賴的店鋪，因為這樣的店鋪比普通店鋪更有銷售優(yōu)勢。

除了能夠獲得更多的流量和銷售量，滿足平臺的認證項目，還能獲得客戶服務(wù)授權(quán)。

Wish店鋪有五個指標，如仿品率、有效跟蹤率、延遲交貨率、30天平均得分和退款率。

五個指標都達到標準時就能獲得誠信店鋪的稱號。

今天，我們來談?wù)勓舆t發(fā)貨這一問題。

延遲發(fā)貨的定義是在一周內(nèi)，客戶下單之后帶有物流單號的訂單沒有線上物流信息，這樣的訂單都將被系統(tǒng)判定為延遲發(fā)貨。

延遲發(fā)貨率就是，一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)除以一周內(nèi)訂單總數(shù)，即延遲發(fā)貨率=一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)/一周內(nèi)訂單總數(shù)。

 如何查看wish店鋪的延遲交貨問題？wish后臺會顯示店鋪延遲交貨的表現(xiàn)，但數(shù)據(jù)可能沒有及時更新。

還有一種查看延遲交貨率的另一種方法，數(shù)據(jù)更加準確及時。

 賣家可以將訂單以CSV文件的形式導出或下載；（操作路徑“商戶后臺”—“訂單”—點擊“下載”—過濾日期—點擊“download”進行下載，還可以點擊“導出文件”進行導出）。

然后檢查表中的“跟蹤確認日期”進行篩查。

平臺根據(jù)按跟蹤確認日期計算，交易日期減去跟蹤確認日期即為網(wǎng)上訂單如果交貨時間超過5天，訂單將延遲，然后人工計算延遲交貨率。

 為了用戶的購物體驗，wish平臺發(fā)布了延遲發(fā)貨的罰款政策。

 1.如果商品價格低于100美元，在訂單生成后168小時內(nèi)未交付訂單，將處以訂單金額的20%或1美元的罰款。

 2.如果商品價格大于或等于100美元，如果在訂單生成后336小時內(nèi)未交貨，將處以訂單金額20%或1美元的罰款。

但需要注意的是，如果商家更改物流信息，罰款將不會撤銷。