如何解決shopee賣家遲發(fā)貨的問題?
Shopee跨境電商平臺以鋪貨聞名,很多賣家的、在平臺上了成百上千個(gè)產(chǎn)品的鏈接,等一有訂單了然后從國內(nèi)的批發(fā)網(wǎng)站直接拿貨,這種運(yùn)營方法成本很低,但是很影響物流時(shí)效,那么賣家做Shopee該如何避免遲發(fā)不發(fā)貨呢?1. 完善DTS設(shè)置,能有效避免遲發(fā)不發(fā)貨先根據(jù)自己經(jīng)營店鋪的物流服務(wù)情況,在平臺的物流中心將交易的產(chǎn)品都設(shè)置成統(tǒng)一的DTS出庫準(zhǔn)備時(shí)間,在根據(jù)不同產(chǎn)品的貨物儲備情況做出調(diào)整或者小皮箱調(diào)整。
例1:訂單為A,商品為B,DTS為2天,出貨的時(shí)間最少時(shí)兩個(gè)工作日內(nèi)就要發(fā)貨,外加48小時(shí)的訂單狀態(tài)還沒有更改為“已出貨”,就會(huì)被平臺自動(dòng)判定為已逾期;同時(shí)賣家還要考慮發(fā)貨后的產(chǎn)品從國內(nèi)物流到庫時(shí)間和掃描產(chǎn)品信息的時(shí)間(大多數(shù)情況下一天就可以完成),如出庫時(shí)間+國內(nèi)物流時(shí)間+掃描天數(shù)<4天,這個(gè)物流信息的訂單才會(huì)算做是合格訂單。
例2:訂單A,商品為B和C,B的DTS為2天,C的DTS為8天,此訂單的DTS計(jì)算時(shí)間為8,具體的時(shí)間要以出貨時(shí)間較長的產(chǎn)品為準(zhǔn)。
2. 及時(shí)調(diào)整DTS如果正值黃金周,春節(jié)等,一旦受到客戶訂單信息,賣家運(yùn)營店鋪要主動(dòng)聯(lián)系客戶經(jīng)理商量關(guān)于產(chǎn)品的DTS出庫時(shí)間,因?yàn)槌鲐洉r(shí)間在碰到一些節(jié)假日時(shí)會(huì)延順發(fā)貨時(shí)間,不過有一些賣家的休息日會(huì)比法定節(jié)假日的休息時(shí)間要長,所以要根據(jù)時(shí)間來安排產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間。
3. DTS設(shè)置天數(shù)的選擇新賣家:綜合自己正常的倉庫發(fā)貨時(shí)間,并且考察新上新產(chǎn)品的庫存情況,設(shè)置DTS。
老賣家:a. 結(jié)合近30天的銷售情況,對產(chǎn)品的銷量有一個(gè)大概估算,對于出單多,趨勢好的產(chǎn)品進(jìn)行充足備貨,并把DTS調(diào)為2天。
根據(jù)店鋪的銷售數(shù)據(jù),對店鋪產(chǎn)品要及時(shí)的調(diào)整。
b. 對于走鋪貨路線的店鋪,產(chǎn)品的庫存量更難管理,最好要保證不會(huì)出現(xiàn)延遲發(fā)貨導(dǎo)致扣分對店鋪有很大的影響,之后再考慮DTS的時(shí)間。
4. 不能為了避免遲發(fā)不發(fā)貨將很多商品DTS設(shè)置為7以上DTS如果設(shè)置為7天或者7天以上的商品,前臺則會(huì)顯示“預(yù)售商品”字樣,會(huì)影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率,因?yàn)榭蛻魰?huì)更傾向于在更短的時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品。
同時(shí),如果預(yù)售產(chǎn)品占店鋪產(chǎn)品比例過高的話,還會(huì)影響到優(yōu)選賣家的評選,以及上架產(chǎn)品數(shù)量上限。
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