網(wǎng)上購(gòu)物，難免會(huì)有買到不合適自己的產(chǎn)品的時(shí)候，不管是色差，型號(hào)，尺碼都有可能與網(wǎng)上看到的不太一樣，進(jìn)而導(dǎo)致退換貨情況，那么，亞馬遜上的FBA訂單如果顧客要求退貨怎么處理？有退貨費(fèi)用嗎？一般退貨流程1.買家提交“退貨申請(qǐng)辦理”;2.賣家在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中查詢退貨申請(qǐng)及退貨原因;3.賣家通過(guò)“亞馬遜商品退貨政策”，在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理方法退貨”中處理退貨申請(qǐng)辦理;4.如關(guān)掉申請(qǐng)辦理，亞馬遜會(huì)向買家郵件發(fā)送通知，電子郵件內(nèi)包括賣家關(guān)掉申請(qǐng)辦理的緣故;5.如允許退貨申請(qǐng)，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過(guò)郵件的方式發(fā)給買家，然后賣家等候買家退貨;6.賣家收到退貨，在“管理退貨”或是“管理訂單頁(yè)面具體操作訂單退款。

FBA的訂單，買家要退貨，這個(gè)訂單怎么處理呢？1.買家還未收到產(chǎn)品如果您的貨在貨代公司那還沒(méi)發(fā)出，能截回去的就截回去，給買家做全額的退款處理。

如果已經(jīng)發(fā)出截不回來(lái)得話，那建議跟買家商議，告訴貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出來(lái)了，等買家收到貨，看愛(ài)不愛(ài)再?zèng)Q定是否要退貨。

如果買家還是不同意，就需要立馬解決得話，可以酌情考慮自身的生產(chǎn)成本跟買家商議僅退一部分的款，貨就免費(fèi)送給買家了，以此來(lái)減少損失。

買家再不愿意得話，如果完稅價(jià)格不高得話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個(gè)評(píng)價(jià)。

如果完稅價(jià)格高，有個(gè)一兩百美元，那還是建議按正常的程序進(jìn)行，讓買家拒絕收貨，那么運(yùn)輸費(fèi)就是由貨運(yùn)物流來(lái)承擔(dān)了呢，或是讓賣家郵到您當(dāng)?shù)仄渌牡膫}(cāng)庫(kù)也可以。

2.買家已經(jīng)收到商品FBA訂單造成的退貨問(wèn)難題，產(chǎn)品會(huì)退還FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)解決。

建議賣家聯(lián)系FBA那邊，讓其把貨退回來(lái)倉(cāng)庫(kù)，待買家把貨退還后再退款解決。

追回的貨品，要是沒(méi)有損壞，可以聯(lián)系亞馬遜再次貼上標(biāo)簽再度銷售，如果已經(jīng)毀壞，亞馬遜會(huì)提醒您這個(gè)商品已經(jīng)不能再銷售，您可以讓亞馬遜消毀，或是讓第三方海外倉(cāng)儲(chǔ)公司帶回國(guó)內(nèi)，或是讓可以提供檢修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)儲(chǔ)公司幫助解決。