eBay認(rèn)為，如果有很多買家退貨并要回退款，這往往會(huì)讓賣家的指標(biāo)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，根據(jù)新的eBay退貨政策，賣家將會(huì)有兩天時(shí)間來處理退款，逾期eBay將根據(jù)產(chǎn)品退款進(jìn)度以及退貨詳情，自動(dòng)向買家退款。

買家的退款一旦被返還，eBay將會(huì)自動(dòng)關(guān)閉退款請(qǐng)求，以保護(hù)賣家不被進(jìn)一步索要退款，并保護(hù)他們的指標(biāo)免受不必要的影響。

據(jù)了解， eBay英國(guó)站將會(huì)更新退貨政策，同時(shí)， eBay也會(huì)減少針對(duì)部分商品分類的退貨政策選項(xiàng)，以簡(jiǎn)化退貨過程。

從2018年5月起， eBay英國(guó)站將刪除為期14天的退貨選項(xiàng)，以供新發(fā)布的物品分類：·時(shí)尚類·健康和美貌·家庭和園藝*運(yùn)動(dòng)、愛好和休閑用品·傳播·車輛和零部件eBay將為買家提供以下四個(gè)選擇，供他們選擇在上面列出的商品中選擇：退貨日期為30天，退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)免費(fèi)30天退換退貨日期為60天，退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)免費(fèi)60天退貨eBay建議賣家立刻改變自己的退貨策略。

在今年晚些時(shí)候， eBay會(huì)自動(dòng)遷移賣家的商品刊登在網(wǎng)站上的商品，如果刊登的退貨政策不符合 eBay的新要求。

如在30天內(nèi)賣方已提供退貨政策， eBay將不會(huì)對(duì)賣方所發(fā)布的商品進(jìn)行更改。

賣方還可以自己設(shè)置退貨政策選項(xiàng)，針對(duì)國(guó)內(nèi)退貨和國(guó)外退貨靈活設(shè)置退貨政策。

比如，對(duì)于同一件商品，賣方可以選擇向國(guó)內(nèi)買家提供免費(fèi)的退貨服務(wù)，而向國(guó)際買家提供退貨服務(wù)，運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。

因?yàn)?eBay會(huì)對(duì)退貨進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，所以 eBay會(huì)刪除某些賣家可能會(huì)用來添加退貨政策詳細(xì)信息的字段。

刪除該字段將簡(jiǎn)化購(gòu)買者的返回體驗(yàn)。

普遍問題Q 1：為什么 eBay英國(guó)站需要做出這樣的改變？顧客決定去哪兒購(gòu)物時(shí)，退貨政策是他們首先要考慮的問題。

 eBay將更新退貨政策，以滿足今天的購(gòu)買者的期望，并確保符合目前的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

問題2：如果提供更寬松的退貨政策，我的退貨率會(huì)不會(huì)上升？ eBay的調(diào)查顯示，寬松的退貨政策實(shí)際上會(huì)減少“不符合商品說明的”退貨請(qǐng)求。

與此同時(shí)，如果買家根據(jù) eBay網(wǎng)站上的退貨政策過濾搜索結(jié)果，所有提供寬松退貨政策的商品都會(huì)有更高的曝光度，從而增加賣家銷售商品的機(jī)會(huì)。

問題3：此更改是否適用于所有項(xiàng)目分類？不可以，此更改只適用于賣方在下列項(xiàng)目分類中所列項(xiàng)目：·時(shí)尚類·健康和美貌·家庭和園藝.運(yùn)動(dòng)、愛好和休閑用品·傳播·車輛和零部件問題4：這次改變是否同樣適用于使用過的和改造過的物品？對(duì)所有狀態(tài)項(xiàng)目都適用此更改。

問題5：在哪里可以更新我的退貨政策呢？銷售者需要在商品屬性和商品內(nèi)容兩個(gè)方面更新其退貨政策。

在賣方的退貨政策不一致的情況下(例如，在商品屬性上注明60天退貨，在商品刊登上注明14天退貨), eBay將采用賣方商品屬性上所述的退貨政策來解決任何爭(zhēng)議問題。