有關(guān)使用亞馬遜變體及變體亂用的普遍常見問題
不知道作為賣家的你是否有留意,在過去的幾個(gè)月里,亞馬遜賣家因亂用產(chǎn)品變體被亞馬遜封禁listing或暫停賬戶的事件越來越多。
實(shí)際上,這并不是因?yàn)樵絹碓蕉嗟馁u家亂用亞馬遜的變體政策,而是因?yàn)閬嗰R遜采取了更多的監(jiān)管政策來確保賣家按照規(guī)范要求上傳產(chǎn)品。
為了避免賣家錯(cuò)誤地建立產(chǎn)品變體,今天這篇文章為大家詳解了變體listing的創(chuàng)建規(guī)定、要求,以及賣家經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤以及不良影響,實(shí)際如下:一、亞馬遜變體產(chǎn)品(listing variations)是什么?根據(jù)亞馬遜的定義,產(chǎn)品變體(也稱之為父體子體關(guān)聯(lián))是互相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品集。
優(yōu)秀的變體listing允許消費(fèi)者在單獨(dú)產(chǎn)品詳情頁面,根據(jù)產(chǎn)品的不同特性(如尺寸、顏色或其他特點(diǎn)),比較和選擇產(chǎn)品。
更具體地說,變體是同一產(chǎn)品詳情頁列表的產(chǎn)品,這種產(chǎn)品只有1到2種的不同。
如果給你一款枕芯有5種顏色,通過變體你可以把5種不同顏色的枕芯放到同一個(gè)產(chǎn)品詳情頁上,而不是單獨(dú)發(fā)布5種不同的枕芯listing。
賣家要注意的是,即便ASIN共享一個(gè)寶貝詳情,你依然需要輸入每一個(gè)子體ASIN的產(chǎn)品信息內(nèi)容,并提供相對(duì)應(yīng)的圖片。
當(dāng)客戶選擇某個(gè)子體ASIN時(shí),顯示的產(chǎn)品信息將是對(duì)于該特殊ASIN的。
在客戶搜索中,只會(huì)顯示變體組里的一個(gè)產(chǎn)品信息,具體顯示的哪個(gè)產(chǎn)品,在于產(chǎn)品的類別。
在服裝、配飾&行李、體育用品和美容護(hù)膚產(chǎn)品這幾個(gè)類型中,父體ASIN會(huì)在搜索結(jié)果中顯示。
至于其他類別中,搜索會(huì)顯示最熱銷的子體ASIN。
二、與亞馬遜變體listing相關(guān)術(shù)語父體(Parent):是產(chǎn)品選項(xiàng)(或子體ASIN)所屬的主寶貝詳情面,顧客無法購買父體ASIN。
父體ASIN應(yīng)包括該變體組所有ASIN組的所有重要產(chǎn)品信息,但不可包含與變體風(fēng)格、特殊GTIN、庫存量標(biāo)準(zhǔn)或價(jià)格等信息內(nèi)容。
子體(Child):子體ASINs是在父體下刊登的可購買ASIN,會(huì)在詳盡頁面中顯示為可用產(chǎn)品選項(xiàng)(available product options)。
變體主題(VariationTheme):體現(xiàn)的是同一個(gè)變體組里每個(gè)子體的不同點(diǎn)。
不同的產(chǎn)品類型可以有不一樣的變體,一部分變體組可以有1到2個(gè)變體主題。
比如香水作為一個(gè)單一的變體主題,顏色和尺碼作為一對(duì)變體主題。
變體組(Variation Family):指的是在一個(gè)變體主題下的父體ASIN和子體ASIN。
庫存文件/平面文件(InventoryFile/FlatFile):這是一個(gè)用以上傳、更新和刪掉產(chǎn)品listing的Excel電子表格。
對(duì)于賣家而言,使用電子文件比手動(dòng)在賣家管理中心建立listing更好一些,因?yàn)槿绻麃嗰R遜團(tuán)隊(duì)后期變更了你的listing,你自己依然擁有一個(gè)線索。
它還可以簡(jiǎn)單地驗(yàn)證listing數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
三、建立變體listing提升銷售量對(duì)于亞馬遜賣家來說,創(chuàng)建變體將給你的顧客提供更方便的購物體驗(yàn),他們可以在一個(gè)頁面上看到全部的產(chǎn)品選項(xiàng),而不用查詢多個(gè)listing,而這無形之中就推動(dòng)了賣家的銷售。
但是,賣家需要特別注意的是,一旦變體操作失誤,將會(huì)給顧客帶來困惑,導(dǎo)致他們選錯(cuò)產(chǎn)品,或誤解了他們購買的物品。
比如,如果你的資料頁面說這種變體只是顏色不同,但事實(shí)上他們有兩個(gè)變體主題——顏色和數(shù)量,那么這可能會(huì)導(dǎo)致顧客期待收到的數(shù)量與他們所購買的不一樣。
四、“賣家是否選擇使用變體或刊登單獨(dú)listing?有關(guān)這個(gè)問題的回答是肯定的,但是亞馬遜對(duì)于每個(gè)類型產(chǎn)品有不同的要求,為了了解基本信息,你可以打開產(chǎn)品類別頁中的平面文件,點(diǎn)擊“Valid Values”進(jìn)行查看。
畢竟有些類別的產(chǎn)品,亞馬遜并不允許賣家建立變體。
賣家需特別注意的是,亞馬遜的目錄團(tuán)隊(duì)、零售團(tuán)隊(duì)和品牌注冊(cè)中心可以完全更改你的listing,并且可以再次建立或拆分你的變體。
五、“什么時(shí)候應(yīng)該使用變體listing,什么時(shí)候不應(yīng)該使用變體listing?在下列情況下賣家可創(chuàng)建變體:亞馬遜允許賣家對(duì)該類型產(chǎn)品創(chuàng)建變體。
你產(chǎn)品的不同之處與產(chǎn)品所屬類型允許的變體風(fēng)格范疇相一致。
你變體組里的產(chǎn)品除了變體主題方面的不同,沒有其他的不同點(diǎn)。
如果你的變體主題是顏色,那么你的子體ASIN只能有顏色上的不同。
你刊登的是來自于同一制造商的不同尺寸格的合裝包。
在下列情況下賣家不能創(chuàng)建變體:亞馬遜不允許該類型產(chǎn)品創(chuàng)建變體。
你的產(chǎn)品的不同之處不是被允許的變體主題,你不能隨便選擇變體主題,然后放進(jìn)自己想要的主題。
你的字體樣式ASIN的不同點(diǎn)并不被允許變體主題。
你刊登的合裝包并不是來自于同一個(gè)生產(chǎn)商。
你刊登的listing捆綁幾個(gè)產(chǎn)品。
亞馬遜針對(duì)合裝包產(chǎn)品的政策非常復(fù)雜,并不是由同一生產(chǎn)商建立的合裝包不可以被刊登為變體。
合裝包指的是包括幾個(gè)相同產(chǎn)品的特惠包,比如包括六雙一樣的棉襪。
合裝包與捆綁包不同,捆綁包是在一個(gè)listing下一起銷售的幾個(gè)不同產(chǎn)品六、建立變體時(shí),賣家一般容易犯什么錯(cuò)誤?實(shí)際上,大部分亂用ASIN變體的賣家并沒有意識(shí)到自己在亂用變體。
并且亞馬遜會(huì)在告之賣家出現(xiàn)錯(cuò)誤前,就對(duì)變體進(jìn)行改動(dòng),促使很多賣家并不了解自己的錯(cuò)誤在哪兒。
因而,賣家必須建立一個(gè)可供參考的文件,如果你需要?jiǎng)h除某個(gè)listing時(shí),你還有一個(gè)參考。
賣家普遍錯(cuò)誤1:將子體ASIN變成父體。
賣家普遍錯(cuò)誤2:將子體ASIN錯(cuò)誤發(fā)表在父體ASIN戶下。
七、亞馬遜賣家亂用亞馬遜變體的幾種方式當(dāng)然,并不一定亞馬遜賣家是在潛意識(shí)下亂用亞馬遜產(chǎn)品變體,一些賣家是有心的,其亂用變體的方式包含以下幾種:劫持一個(gè)變體組有的亞馬遜賣家會(huì)選擇顧客歡迎的變體組,在里面加上完全不相干的子體,以使用其他產(chǎn)品的排名和review,來為其他產(chǎn)品得到更多銷量。
將新產(chǎn)品系列放進(jìn)舊的變體組里一部分賣家會(huì)將新升級(jí)的產(chǎn)品以子體的方式放進(jìn)老版產(chǎn)品的變體組里,其目的也是為了使用已經(jīng)獲得的排名和review。
“回收”子體ASIN一部分賣家會(huì)直接將目前子體ASIN中的產(chǎn)品信息和圖片更改成其他產(chǎn)品,保存舊的review。
這些賣家“劫持”了子體listing,而不是一個(gè)單獨(dú)的listing。
很多賣家的對(duì)策是“劫持”已經(jīng)有一段時(shí)間但沒有銷量的“死”ASIN,以避免被別的賣家發(fā)現(xiàn)。
如果你已經(jīng)考慮到使用這種“黑帽子”策略中的任意一種,因?yàn)閬y用Listing是比較突出的一個(gè)違規(guī)操作,而且亞馬遜的管控越來越嚴(yán)格,假如你不想被亞馬遜暫停銷售,建議還是不要采用這種方法。
八、賣家錯(cuò)誤變體時(shí),會(huì)發(fā)生了什么?一般 ,當(dāng)亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家錯(cuò)誤地使用變體,會(huì)先采取警告的方式,通告你他們已經(jīng)改正了你違反規(guī)定的isting,但有時(shí)候亞馬遜會(huì)避開警告這一步,直接封禁listing。
如果你再次亂用ASIN或ASIN變體,亞馬遜將暫停你的賣家賬號(hào),你可以明確提出申訴,但假如亞馬遜不接受你的申訴原因,那么你的帳戶可能會(huì)被永久性關(guān)掉。
所以,賣家不可以忽略亞馬遜的政策警示,他們將給你時(shí)間及時(shí)處理問題,并進(jìn)行改正,避免listing被封禁或賬戶被暫停。
九、如果你因變體亂用而賬戶被暫停,要怎么做?如果你正因變體亂用而賬戶被暫停,你需要做的第一件事就是查詢你的 listing,自己找出問題所在,因?yàn)樵谀憬鉀Q問題前亞馬遜不會(huì)給你任何提示,也不會(huì)回復(fù)你的 listing或賬號(hào)。
主要可以按照以一下步驟來做:自我檢查:發(fā)現(xiàn)自己是如何濫用變體的,你的所有l(wèi)isting 是否都合并在一起?在你提交申訴前,確保你修正了所有的listing。
根本原因:知道是什么原因?qū)е履阏`用變體,是對(duì)亞馬遜政策理解失誤,還是對(duì)listing監(jiān)管不夠。
行動(dòng)計(jì)劃(POA):明確自己將怎么解決這個(gè)問題,并確保這種情況不再發(fā)生。
你需要具體說明你已經(jīng)采取了哪些步驟來糾正和確保未來listing的質(zhì)量。
格式化你的行動(dòng)綱領(lǐng):亞馬遜的調(diào)查人員需要在一小時(shí)內(nèi)通過很多申訴,為了得到最好的結(jié)果,注意確保你的申訴文本的可讀性,長(zhǎng)度最好不要超過一頁。
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