我們做電商的都應(yīng)該知道，產(chǎn)品被顧客留下差評，對店鋪形象和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化是有巨大影響的，甚至一個(gè)差評就能讓你的店鋪銷量掉入谷底，這并不是危言聳聽，那么，如何解決amazon Listing差評，小編為大家整理了六點(diǎn)有效的解決方法，希望給受此問題困惑的商家?guī)韼椭?/p>

方法一:聯(lián)系客服被留下差評的第一時(shí)間就聯(lián)系客服讓幫忙刪掉，另外點(diǎn)擊評價(jià)下方的Report  abuse按鈕。

不管怎樣，這些是看到差評的第一眼就需要我們?nèi)プ龅?，無論是否能成功刪掉，這些都是一定要去做的。

畢竟，如果哪一天你運(yùn)氣爆棚，說不定不費(fèi)吹灰之力就刪除了，關(guān)于聯(lián)系客服，聯(lián)系前先分析差評的內(nèi)容，并查看顧客的個(gè)人資料，找到差評的漏洞，如：是不是有和描述相反的內(nèi)容，是不是有羞辱性、種族問題性的語言等等，隨后選出來最能令人信服的1到2條理由開case，告知客服，讓客服刪掉差評。

分析顧客個(gè)人資料時(shí)，最重要的是看他是不是一個(gè)“差評專家”，如果他給的差評都是1星2星的，那這個(gè)人無疑是“差評師”了，是一個(gè)靠用差評謀生的混蛋了，客服是有可能幫你刪掉差評的。

此外，分析這個(gè)顧客的購買記錄，比如，這顧客前一天剛買來杠鈴，第二天就來買衛(wèi)生巾，第三天又去買來男士大衣，那么基本上可以判斷這個(gè)人是專刷差評的中介賬戶了。

對于此事，amazon也是了解的，這類賬戶舉報(bào)后，你頁面上的差評是有可能會被刪除的。

方法二:聯(lián)系顧客如果客服幫不上你，那么就趕快找到是哪個(gè)訂單息、哪個(gè)“上帝”給你留的差評，直接寫電子郵件表明出現(xiàn)這個(gè)問題的原因并提供一個(gè)真心實(shí)意、行得通的解決方案，比如完全免費(fèi)寄一個(gè)或是退款等。

但是很多情況下，根本找不著是誰給的差評，盡管差評那邊本來顯示是Verified Purchase，這也是amazon十分令人迷惑不解的一點(diǎn)了，一個(gè)大活人昨天還在買你的產(chǎn)品，第二天留評時(shí)居然連個(gè)姓名也在訂單記錄里找不到，這真是太神奇了。

或是，最后費(fèi)了九牛二虎之力終于找到是哪個(gè)“上帝”留的差評，但“上帝”根本就不會理你的電子郵件，不管你認(rèn)為這是多么的凄涼，不管你看到差評后在辦公室哭得眼睛都腫了，他也無動于衷，說不定他還在電腦的另一端開心地想：這類電子郵件我見多了，不想拿錢?!行吧，還是不見效，那么就往下看。

方法三:用行之有效的方法得到盡量多的好評即然客服和顧客也不幫你刪除差評，那么就全靠自己了，畢竟這世界上最可以信賴的人還是自己。

適度增評，填補(bǔ)差評帶來的影響，一般來說，一個(gè)差評來了后整三個(gè)好評上來填補(bǔ)還是能夠抵消絕大多數(shù)不良影響的，或是如果你已經(jīng)擁有一百個(gè)好評，至于一個(gè)差評也是可以承擔(dān)的，增評的方法當(dāng)然并不是SHUA單，SHUA單這東西不要去碰。

增評的方法可以去Face book群組，還可以選用售后服務(wù)卡片的方式，去獲取大量高品質(zhì)的好評，從根源上獲得大量的好評，一開始就需要那么去做，而不是差評來了才去做。

方法四:刪除差評變體看到上一步，還是有許多商家小伙伴們要說，我不需要Face book，因?yàn)闆]有平穩(wěn)的梯子軟件，也沒有售后服務(wù)卡片，好吧，你說的也對。

畢竟很多測評、刷評的Face book群組被刪掉也不是什么新聞了。

那么，面對差評時(shí)，如果你的產(chǎn)品是有變體的，就刮骨療傷、痛下決心，直接把這個(gè)帶差評的變體從父產(chǎn)品下拉出來，讓它變成一條獨(dú)立的產(chǎn)品，別讓這個(gè)有差評的變體損害到整條listing，要以迅雷不及掩耳之勢把它拉出去，越快越好，畢竟差評過多的產(chǎn)品不賣也好，要么不賣了要么去改善產(chǎn)品，存在也是個(gè)禍端。

方法五:控制庫存量和補(bǔ)貨節(jié)奏以上方法都看完了，有的商家小伙伴們會說，我做的產(chǎn)品根本沒有變體，我的品類在amazon上也是不允許有變體的，沒錯(cuò)，許多產(chǎn)品是沒有變體的，比如你是賣豪華游輪的，難道說豪華游輪也有個(gè)變體了?行吧，即然你沒有變體，那控制庫存量和補(bǔ)貨節(jié)奏總行了吧?大不了差評來了我將剩下的貨清除，損失也不會很大，在可承擔(dān)范圍內(nèi)，操縱好備貨的節(jié)奏感，高頻率小量，但不要缺貨，只做小量的庫存量，控制可承擔(dān)的供應(yīng)量，畢竟每一次備貨都是風(fēng)險(xiǎn)啊。

我覺得，這個(gè)方法對大部分人而言都是行得通的，只要你肯認(rèn)真。

方法六:改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量從根源上避免差評有些人看到這兒要罵臟話了，這還叫方法?行吧，我負(fù)責(zé)任地對你說，這點(diǎn)才算是解決差評的最終合理的方法，你的產(chǎn)品差評源于哪方面就從哪一方面去完善你的產(chǎn)品，在你發(fā)布前就要分析類似產(chǎn)品有什么差評，完善好了產(chǎn)品再去賣，讓你的產(chǎn)品超過顧客的預(yù)期估，我覺得一個(gè)真正好的產(chǎn)品是不容易有差評的，希望這幾個(gè)方面對商家朋友們有一定的啟迪，面對差評變得不再茫然。