做過跨境電商，尤其是亞馬遜的朋友們都知道，feedbackzi評價是店鋪非常重要的運營指標(biāo)。

Seller Feedback對亞馬遜商家的評級影響非常的大，因為消費者買家會根據(jù)這個指標(biāo)來決定是否產(chǎn)生消費行為。

如果這個指標(biāo)評級較低，那么目標(biāo)消費者很有可能就會降低對商家的信任度，不但不會購買你的商品，還有可能將目光投入到其他的賣家身上，無形中feedbackzi評價低的商家就失去了自己的客戶。

要想明白feedbackzi如何使用，那就要知道它到底是什么。

Feedbackzi是店鋪評價，也就是消費者客戶對自己所購買的訂單的評價，這個評價產(chǎn)生的前提是必須有真實的消費訂單產(chǎn)生，如果都沒有產(chǎn)生訂單，那何談訂單的評價呢。

Feedbackzi評價的內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、客服質(zhì)量、物流速度等很多的因素，可以直觀的反饋出消費者的體驗和商家的服務(wù)質(zhì)量。

對于賣家來說，由于買家反饋是亞馬遜重要的評價標(biāo)準(zhǔn)，所以在管理和優(yōu)化買家的反饋并不是一件很容易的事情。

在使用feedbackzi的時候，如果違反亞馬遜平臺規(guī)則，商家可以要求刪除。

如果對方真的違反feedbackzi規(guī)則，就可以聯(lián)系亞馬遜平臺盡快將其刪除。

如果是買家留下的負(fù)面feedbackzi是不違反平臺規(guī)則的，并且能指出商家過錯的來龍去脈，那么賣家就要及時主動去跟買家聯(lián)系溝通解決，因為買家是有權(quán)刪除負(fù)面feedbackzi的。

如果賣家想要獲得更多的正面反饋來提升自身的評級，可以主動聯(lián)系買家索要反饋。

一般來說如果賣家的提供的購物體驗比好，賣家可以通過郵件系統(tǒng)來提醒買家留反饋。

除了通過發(fā)件發(fā)送留反饋請求，還可以通過訂單裝箱單來提醒買家留反饋，如果說交貨體驗比較好，買家在收到訂單的時候就對服務(wù)也滿意，那么他們很可能就會主動留下反饋。