EBay從一開始就致力于為客戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，eBay賬號(hào)后臺(tái)的“賣家中心——買家體驗(yàn)中心”能查看賣家店鋪狀態(tài)，也就是常說的賣家“體檢報(bào)告”，也是賣家的賬戶健康情況的具體數(shù)值。

體檢項(xiàng)目包含賣家綜合表現(xiàn)，非貨運(yùn)，貨運(yùn)，物流標(biāo)準(zhǔn)，海外倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)數(shù)值，只有各項(xiàng)數(shù)值都是“正常”的時(shí)候，賣家的體檢報(bào)告才是良好的。

那么如何讓健康數(shù)值維持在一個(gè)正常狀態(tài)？首先我們得理解這五個(gè)數(shù)值具體指的是什么。

數(shù)值一：綜合表現(xiàn)，以月為單位。

中差評(píng)、商品描述以及這兩種情況引起的糾紛，都會(huì)導(dǎo)致綜合表現(xiàn)不正常。

數(shù)值二：非貨運(yùn)表現(xiàn)，兩個(gè)月為一個(gè)審核期。

在非貨運(yùn)子標(biāo)簽下，可查看每個(gè)貨物相對(duì)存在的問題與占比，非0%顯示。

如果商品本身有問題，可能會(huì)產(chǎn)生一件商品多筆交易都有問題。

也可以看具體哪個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的非貨運(yùn)問題比較大，對(duì)此進(jìn)行調(diào)整。

數(shù)值三：貨運(yùn)表現(xiàn)，審核階段還是兩個(gè)月。

簡(jiǎn)單的說，買家對(duì)物流不滿意就容易出現(xiàn)問題。

所以賣家需要選擇一個(gè)好的物流途徑，再針對(duì)不同貨物類型選擇最合適的快遞，如果快遞過程中發(fā)生意外需盡快和買家聯(lián)系，爭(zhēng)取到買家的諒解，降低買家對(duì)物流的不滿意評(píng)分。

數(shù)值四：物流標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間兩周。

1、美國(guó)大于5美金交易的物流使用狀態(tài)，全程可追蹤物流比例大于90%。

2、美國(guó)小于5美金及其他二十五國(guó)直郵交易物流使用合規(guī)比例大于10%（只針對(duì)國(guó)內(nèi)直郵）。

數(shù)值五：海外倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)月。

涉及國(guó)家包括美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、澳大利亞。

主要是物流糾紛和低分評(píng)價(jià)。

為賣家賬戶有一個(gè)好的體檢報(bào)告，賣家需及時(shí)查看自己的體檢報(bào)告，針對(duì)不健康的狀態(tài)信息作出調(diào)整與改進(jìn)，才能更好的服務(wù)買家。