當前基本上所有的跨境電商必爭的就是買家體驗這方面，不論哪個平臺，都力求維持客戶體驗去促進銷量維持平臺競爭力。

為了讓賣家更專心于提升買家滿意度，eBay推出了賣家評級來約束賣家行為。

如果買家不滿意賣家的貨物、服務或者物流，賣又家沒有妥善處理導致糾紛升級將會被判定為賣家責任，賣家的評級就會受影響。

高評級賣家不僅在曝光度上高于低評級賣家，在各項政策上也是有很大優(yōu)勢。

因而對賣家而言，成為高評級賣家十分重要。

eBay顯示，每月會生成一次新的賣家等級。

評級的標準包含：未處理糾紛、發(fā)貨延遲率、物流單號上傳率、不良買賣率。

那么賣家要怎么才能成為高評級賣家呢。

請在店鋪運營中注意以下事項。

1.賣家要保持產(chǎn)品庫存量。

缺貨時及時補貨或更新數(shù)量。

2.提供清晰正確的產(chǎn)品圖片，精準的產(chǎn)品描述。

特別是當產(chǎn)品存在瑕疵或是二手貨，請有必要強調(diào)這一點，然后防止買家的過錯和最終客戶的不滿意。

3.追蹤物流單號并為買家實時更新。

清楚地知道貨品的方位對賣家和買家兩邊都有優(yōu)點。

特別能夠防止一些買家投機取巧，比如在收到價格較為昂貴的產(chǎn)品時謊稱沒有收到包裹并要求退款。

4.快速回應買家提出的問題。

收貨后咨詢其對貨物是否滿意。

5.如果必須退貨，賣家應盡可能地讓自己的退貨退款方案更完善，避免買家對訂單不滿意。

eBay的買家必然會傾向于購買那些高評級賣家的產(chǎn)品，因而對商家而言，優(yōu)異的評級和顧客滿意度十分重要。

不管賣家現(xiàn)在處于哪類評級，都要依據(jù)店鋪本身狀況作出相應的調(diào)整和規(guī)劃，以為買家提供更好的產(chǎn)品和服務，升級自己的賣家評級以獲得更多的賣家權益。