亞馬遜店鋪突然就被封號了，但是不清楚問題出在了哪兒?今天大家來看看亞馬遜店鋪封號有什么原因，希望可以讓你深入了解亞馬遜店鋪被封號的原因。

一.亞馬遜績效指標(biāo)差亞馬遜給賣家設(shè)置的四項績效指標(biāo)中，訂單信息不合格率(ODR)<1%，配送前撤銷率<2.5%，遲發(fā)率<4%，合理跟蹤率>95%。

如果賣家賬號的一些重要指標(biāo)值表現(xiàn)得不是太好，將有可能接到亞馬遜的警示，可是亞馬遜會給賣家一定的過渡期允許其改進的，再不濟也就是店鋪被審批，但如果歷經(jīng)較長的一段時間后，賣家的績效指標(biāo)還是非常差的話，或是壓根沒有什么改進，那么如果被亞馬遜封賬號，那都不奇怪了。

這其中，訂單信息撤銷率和延遲時間運輸率造成關(guān)掉店鋪，說明賣家在產(chǎn)品庫存和派送流程方面存在的問題。

訂單信息撤銷率就是指賣家積極撤銷合作，而不是顧客撤銷。

延遲時間運輸率，就是指延遲發(fā)貨，或發(fā)貨后忘掉通告顧客并出示訂單號。

解決方法1、找到原因提前預(yù)防完美主義者：如果你常常反復(fù)售賣一些固定不動的產(chǎn)品，按時查詢Imperfect Orders Report，發(fā)現(xiàn)顧客常常不滿意、要求退錢的營銷模式或產(chǎn)品。

積極解決難題：關(guān)心顧客埋怨、負(fù)面信息點評、退換貨規(guī)定等全部不太好的信息內(nèi)容和產(chǎn)品信息內(nèi)容頁面，找到究竟出了什么問題。

給自己設(shè)置比亞馬遜指標(biāo)值高些的總體目標(biāo)，當(dāng)未做到指標(biāo)值時，進行內(nèi)部預(yù)警信息。

改進退換貨率和顧客服務(wù)不滿意率：清楚明白退換貨政策;在顧客收到貨品兩天內(nèi)要求退錢，可進行退錢;無論何時回絕退換貨懇求，都保證那么做是一定有效的;從往日工作經(jīng)驗中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在回應(yīng)中嘗試不一樣的處理方法。

2、處理訂單信息不合格率(ODR)問題試著說服顧客或亞馬遜清除負(fù)面信息意見反饋;請供應(yīng)商直接配送更換產(chǎn)品，以防止A-Z和負(fù)面信息意見反饋;依據(jù)顧客的抱怨和評價，升級舊包裝、更嚴(yán)苛的品質(zhì)把控、提升配送速率、如有需要也可以更換供應(yīng)商;規(guī)定專門的工作人員承擔(dān)檢查產(chǎn)品情況、配送流程等;多關(guān)心顧客意見反饋(可選用專業(yè)軟件);選用一個更安全性的業(yè)績考核跟蹤軟件，在達(dá)到亞馬遜額度以前給予提示。

3、解決訂單信息撤銷率和延遲時間運輸率問題升級訂單信息解決時間，如果不能按一切正常規(guī)范進行;查詢近期紀(jì)錄，了解物流公司是不是直接傳出貨品;申訴信中可談及下列多個長期性解決方法：提升總銷售量，以減少訂單信息撤銷和延遲發(fā)貨率;拆換供應(yīng)商或更改運營模式，假如沒法按目前方式經(jīng)營;如果幾天以內(nèi)沒法解決訂單信息，保證將網(wǎng)站情況改成暑假方式;聘請大量包裝員、產(chǎn)品解決員和送貨員;應(yīng)用大量響應(yīng)式網(wǎng)站庫存處理手機軟件;采用一些對策，協(xié)助監(jiān)控器員更合理地跟蹤這種指標(biāo)值。

二.市場銷售仿貨造成的店面封號亞馬遜反仿貨的政策是任何在亞馬遜網(wǎng)址上售賣的產(chǎn)品都務(wù)必是真品，嚴(yán)禁市場銷售沒經(jīng)授權(quán)的仿制品、盜用、假冒偽劣產(chǎn)品;假如被別人舉報在亞馬遜平臺市場銷售的話，那么賣家的賬戶非常容易被亞馬遜喊停，資產(chǎn)也可能被凍潔。

這種情況下怎樣贏得亞馬遜的親睞，并防止之后一錯再錯將是賣家小伙伴們首當(dāng)其沖要處理的難題。

解決方法一、找緣故1、查詢顧客是不是有誤解顧客將會會覺得你一直在賣假貨，在聯(lián)絡(luò)你以前就向亞馬遜舉報，盡管她們并并不是有心毀壞你的做生意。

一些狀況下，顧客會那樣想只是是由于產(chǎn)品沒有原裝包裝，或是缺乏一些宣傳冊、包鑲件、零配件等。

還一些狀況下，一些顧客僅僅針對真品的一些作用希望過高——音箱聲音更大、按鍵使用時間更久——假如產(chǎn)品沒有做到她們的希望，她們便會覺得是仿貨。

查詢服務(wù)平臺有關(guān)條例和反仿貨現(xiàn)行政策與供應(yīng)商核查：如果你由于銷售仿貨而被關(guān)掉店鋪，并且不清楚誰真實有著該產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)，那么就向生產(chǎn)商核查。

向全部供應(yīng)商了解她們從哪拿貨，及其怎樣確認(rèn)產(chǎn)品的真實有效，掌握她們是不是得到生產(chǎn)制造受權(quán)。

2、提早防止觸雷向供應(yīng)商索取詳盡稅票，知名品牌和生產(chǎn)商名字務(wù)必清楚;保證文件名稱是“發(fā)票”，而不是“確認(rèn)訂單書”或其他相近叫法，并按恰當(dāng)文件格式儲存;防止把選購結(jié)算產(chǎn)品做為主貨源供應(yīng)商;查驗賣家賬戶中的BottomPerformers、ReturnReports和ImperfectOrder，立即處理存在的不足;調(diào)研你的供應(yīng)商和她們的競爭者;找能讓你出示質(zhì)量檢驗資格證書的供應(yīng)商協(xié)作，或僅與制造商協(xié)作;為全部的產(chǎn)品找尋責(zé)任書;假如你能出示檢修和推遲質(zhì)保，在listing中談及這一點;在好幾個電腦硬盤和云網(wǎng)盤中備份數(shù)據(jù)全部文檔;詳盡掌握供應(yīng)鏈管理，在拿貨層面持慎重心態(tài)3、電子郵件投訴亞馬遜期待你可以清晰為何市場銷售管理權(quán)限被撤銷，并明確提出實際、長期性的解決方法。

因而，投訴電子郵件中可包含下列對策：處理造成店面封號的難題，例如回應(yīng)產(chǎn)品來源于和作用難題;儲存每一件產(chǎn)品的初始證實;紀(jì)錄全部供應(yīng)商，及其供應(yīng)商的來源于;停售并消毀全部違反規(guī)定產(chǎn)品購置單位提升大量職工按時清除庫存量如必須拆換供應(yīng)商三.侵害知識產(chǎn)權(quán)造成的店面封號亞馬遜賣家需維護保養(yǎng)四類知識產(chǎn)權(quán)：著作權(quán)(Copyright)、專利權(quán)(Trademark)、創(chuàng)造發(fā)明專利(Utility Patent)和設(shè)計方案專利(Design Patent)。

也就是說，如果不愿亞馬遜賬戶被停，賣家必須防止不法生產(chǎn)制造、抄襲、市場銷售高仿和仿貨。

亞馬遜政策要求，不允許售賣仿貨、盜用和未受權(quán)產(chǎn)品這些。

侵害知識產(chǎn)權(quán)會造成賣家亞馬遜賬戶封號，資產(chǎn)被凍潔。

1、找到原因避開侵權(quán)行為發(fā)表產(chǎn)品信息內(nèi)容時，要需注意使用的詞語，確保一切都是原創(chuàng)。

在商標(biāo)數(shù)據(jù)庫中檢驗知名品牌關(guān)鍵字或語句，例如Justia  Trademarks。

發(fā)表自主品牌產(chǎn)品之前，保證它是獨一無二的，即便早已根據(jù)專利權(quán)審批。

如果有將會，掌握每一件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)所有人和經(jīng)銷權(quán)委托人。

保證發(fā)表的全部產(chǎn)品信息內(nèi)容包含圖片，都具備知識產(chǎn)權(quán)所有人的認(rèn)同。

紀(jì)錄每一件產(chǎn)品的新項目明細(xì)和稅票，在發(fā)表前開展查驗。

保證取得的文檔是稅票，而不是確認(rèn)訂單、形式發(fā)票、商業(yè)發(fā)票等。

調(diào)研供應(yīng)商和她們的競爭者，防止從不可以出示有關(guān)文檔的銷售商那邊拿貨。

2、應(yīng)對措施當(dāng)亞馬遜通告賣家存有侵權(quán)責(zé)任后，賣家要從容應(yīng)對。

訪問內(nèi)容手冊和防偽標(biāo)識現(xiàn)行政策。

找到侵害專業(yè)知識產(chǎn)品法和亞馬遜現(xiàn)行政策的產(chǎn)品或有關(guān)listing信息內(nèi)容。

聯(lián)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)所有人，直接與她們對話，一般 情況下她們比刑事辯護律師更易溝通交流。

如果找不著知識產(chǎn)權(quán)所有人，就聯(lián)絡(luò)亞馬遜在中止賬戶通告電子郵件里提及的法定代理人。

出示供應(yīng)商名冊，及兩者之間合同文本。

懇求知識產(chǎn)權(quán)所有人或委托人撤銷投訴。

如果知識產(chǎn)權(quán)所有人或其委托人沒有回應(yīng)，那么就聯(lián)絡(luò)刑事辯護律師幫助。

如果賣家可以擔(dān)負(fù)得起賬戶被停的成本費，能夠直到與產(chǎn)權(quán)年限所有人把事兒處理后再寫實際改進方案(POA)。

寫一份計劃，包含產(chǎn)權(quán)年限所有人愿意撤銷投訴。

如果舉報未撤消，那么就給亞馬遜遞交一份詳盡的流程明細(xì)，說明賣家和自身的刑事辯護律師采用什么對策避開將來侵權(quán)責(zé)任，或證實舉報的可接受性。

查驗質(zhì)量控制對策，對職工進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓她們鑒別易侵權(quán)行為產(chǎn)品和listing種類。