亞馬遜ODR譯為"訂單缺陷率",這一指標(biāo)值的計(jì)算方式是，在一段時(shí)間內(nèi)全部涉及1-2星差評(píng)和Claim糾紛(包含A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時(shí)間內(nèi)總訂單數(shù)得到的這一百分比。

問(wèn):賬號(hào)ODR超標(biāo)準(zhǔn)審批需要多長(zhǎng)時(shí)間?答：沒(méi)有正確答案，時(shí)間實(shí)際看亞馬遜的跟蹤解決進(jìn)展而定。

問(wèn)：因ODR過(guò)高經(jīng)銷(xiāo)權(quán)被限定，大約會(huì)限定多長(zhǎng)時(shí)間?是臨時(shí)還是是永久撤銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)權(quán)?答：訂單被納入ODR指標(biāo)值，那么表明此訂單涉及到來(lái)到NegativeFeedback，A-to-zClaim，ServiceChargeback這三種狀況。

改進(jìn)的方式就是擴(kuò)大銷(xiāo)售量的另外操縱這三個(gè)難題。

商家的市場(chǎng)銷(xiāo)售管理權(quán)限能夠 被臨時(shí)清除還可以被永久性清除，要依據(jù)商家?guī)糁饕憩F(xiàn)，根據(jù)差的水平或是侵權(quán)行為的頻次和嚴(yán)重后果來(lái)判斷，沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制的規(guī)范來(lái)考量。

問(wèn)：在哪里能看某一類(lèi)目的ODR?答：后臺(tái)管理是看不見(jiàn)實(shí)際類(lèi)目的ODR指標(biāo)值。

提議自身看一下ODR指標(biāo)值實(shí)際是哪種過(guò)高，再進(jìn)行改進(jìn)。

問(wèn)：我想問(wèn)一下FBA的訂單是否能夠 淡化ODR的百分?jǐn)?shù)?答：可以的，實(shí)際上無(wú)論是FBA訂單還是別的訂單都能夠淡化ODR的百分?jǐn)?shù)。

問(wèn)：如何的A-Z才不記入ODR，投訴后AmazonFunded是什么原因?答：在已關(guān)掉的索賠申請(qǐng)中，被拒絕的理賠，包括由顧客進(jìn)行或撤銷(xiāo)的被拒絕索賠申請(qǐng)，將也不記入到商家的訂單缺陷率。

AmazonFunded意思就是亞馬遜虧本了，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)入主要表現(xiàn)，不容易罰分。

問(wèn)：同一個(gè)訂單，假如既開(kāi)過(guò)A-TO-Z，又留了差評(píng),ODR會(huì)被測(cè)算1次?還是2次?答：只算1次，不容易反復(fù)測(cè)算。

問(wèn)：消費(fèi)者對(duì)商品的差評(píng)對(duì)ODR的影響有多少?答：1)、Review是顧客對(duì)于商品寫(xiě)的點(diǎn)評(píng)，ODR是訂單的缺陷率，二者沒(méi)有立直接關(guān)聯(lián)。

2)、但是如果有顧客讓你寫(xiě)了一個(gè)差的Review，那他大多時(shí)候是對(duì)這一訂單不滿意，進(jìn)而造成留差評(píng)，開(kāi)糾紛，進(jìn)而影響您的ODR指標(biāo)值。

問(wèn)：A—Z可否刪掉，假如不可以刪掉，必須多久才可以消退?答：A-Z一旦出現(xiàn)是不可以刪掉的.假如要想它消退全靠時(shí)間漸漸地讓它消失。

問(wèn)：ClaimWithdrawn是不是記入ODR?答：顧客撤銷(xiāo)就是ClaimWithdrawn,這類(lèi)不容易扣SellerRating里的成績(jī)的，但還是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)入AccountHealth里的ODR。