如何提升海外獨立站及店鋪轉(zhuǎn)化率?(二)
四、優(yōu)化CTA。
Call To Action的目的是鼓勵用戶付諸行動。
可以更改CTA按鍵在網(wǎng)頁頁面上的部位,還可以在按鍵上拆換新的文字或標志。
五、提高用戶信賴度。
用戶信賴并不是吹出來的。
品牌塑造,新聞報導(dǎo),粉絲量這些全是創(chuàng)建信賴的基本。
展現(xiàn)商品評價很重要,網(wǎng)址要有商品評價控制模塊,激勵用戶留有評價,供后來者參照,也供自身對商品和服務(wù)項目的認知能力和調(diào)節(jié)。
六、提升跨境店鋪的訂單轉(zhuǎn)換率。
很多跨境平臺商家整天為訂單轉(zhuǎn)化率費盡心機,采用各種各樣的方法來吸引流量的增加,在掌握如何提高下單轉(zhuǎn)化率前,提高店鋪商品曝光率的方式主要可歸為下列幾種:1、優(yōu)化Listing2、平臺站內(nèi)營銷推廣3、設(shè)定長尾詞4、外站連接引流這些都歸屬于早期的引流環(huán)節(jié),根據(jù)廣告詞、營銷推廣、等方式讓大量用戶了解已經(jīng)在市場銷售的那件商品,提升店鋪的流量。
當有顧客瀏覽后,讓顧客提交訂單提升轉(zhuǎn)換率才算是頭等大事。
從方向上而言,影響顧客提交訂單的要素有這幾個層面:1、產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)是立即影響消費者提交訂單的要素,都是看一看review。
因此,跨境電子商務(wù)商家在送貨以前,一是要保證經(jīng)銷商可靠,商品質(zhì)量檢測是不是可靠等;二是要保證消費者選購的商品不會有產(chǎn)品質(zhì)量問題,若有,在送貨以前拆換。
2、店鋪設(shè)計風格絕大多數(shù)看重品牌效應(yīng)的消費者,在選購商品時都會挑選進店鋪看一看。
店鋪設(shè)計風格不用非常繁雜花哨,但是一定要合乎商品尊崇的質(zhì)量及核心理念,與商品所要傳遞的意識密切聯(lián)系。
3、顧客服務(wù)即便你的商品品質(zhì)上等,商品所傳遞的核心理念也十分切合消費者的觀念,但在顧客服務(wù)時讓消費者十分不高興,乃至是造成顧客惱怒,那么顧客毫無疑問不會來消費因此顧客服務(wù)是用戶初次提交訂單與反復(fù)選購的催化劑。
這也是一般店家以顧客至上為服務(wù)標準的原因。
4、消費體驗消費體驗是以上各要素的總和,在產(chǎn)品品質(zhì)、店鋪設(shè)計風格及其顧客服務(wù)上,消費者都是有優(yōu)良的體驗,那消費者提交訂單的幾率和反復(fù)提交訂單的幾率也會隨著升高。
5、貨運物流配送的時效性現(xiàn)階段來講海外倉儲當?shù)嘏伤停局袊L直發(fā),特別是這幾年跨境電子商務(wù)銷售市場呈瀚海發(fā)展趨勢的大環(huán)境下,消費者針對貨運物流配送時效性上規(guī)定的也更為嚴苛。
6、售后服務(wù)因跨境電子商務(wù)有別于中國電子商務(wù)退換貨便捷,另外跨境電子商務(wù)退換貨率也遠遠高過中國,最讓人無可奈何的是,許多國外買家會要求退錢退換貨且不承擔運輸費。
消費者根據(jù)跨境電子商務(wù)選購商品,商品出現(xiàn)問題消費者要求退還,這會使商家的運輸費和成本費大大增加。
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