跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)在運營模式方面有著很大的不同，因為跨境電商除了做一些傳統(tǒng)貿(mào)易關(guān)鍵動作之外，還被互聯(lián)網(wǎng)賦予了新的特征，客戶需求碎片化，互聯(lián)網(wǎng)平臺的展示數(shù)據(jù)化，平臺架構(gòu)的扁平化等等一系列的不同。

而最重要的不同便是電子商務(wù)的數(shù)據(jù)化運營，鑒于其重要性，這里給大家解釋一下跨境電商的數(shù)據(jù)化運營的三種方式：1、數(shù)據(jù)指標的抓取和分析。

這里的數(shù)據(jù)指標主要來源于三個方面，一是客戶在線的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如客戶在線了多長時間，瀏覽了哪些產(chǎn)品，客戶的跳出率有多高等。

二是關(guān)于每一個訂單的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括詢盤的數(shù)量，訂單的類型，訂單的數(shù)量以及金額等。

三是詢盤到訂單的轉(zhuǎn)化率曲線，一個周期內(nèi)訂單的曲線，一般產(chǎn)品和快銷產(chǎn)品的利潤曲線等。

2、會員客戶分析，這里所說的會員客戶，主要指已經(jīng)和平臺進行了實質(zhì)性交易的客戶。

這里需要注意的數(shù)據(jù)主要包括會員客戶的數(shù)量，有沒有復(fù)購行為，或者復(fù)購行為的數(shù)量，周期內(nèi)有沒有會員客戶的增加或者減少。

這些數(shù)據(jù)能客觀的反應(yīng)平臺的運營水平，比如平臺的營銷策略是否合適，平臺的價值點是否能滿足客戶的要求，能否能與客戶形成強粘性關(guān)系，客戶是否對于產(chǎn)品滿意，是否對于某類產(chǎn)品有特殊的需要，這些問題的改善促使平臺不斷完善，產(chǎn)品的質(zhì)量不斷的提升，品牌的美譽度也在不斷的增加，從而把平臺的整體效果做出來。

3、客戶流量的來源分析，首先要進行內(nèi)容分析，這里有兩個指標很關(guān)鍵，一是客戶的流失率，流失率過高的話，說明平臺還是存在一些不能滿足客戶需求的東西，二是熱點內(nèi)容的分析，對于熱點內(nèi)容的分析可以讓企業(yè)了解當(dāng)下的時事熱點，把握客戶所關(guān)注產(chǎn)品的心里，從而對產(chǎn)品進一步改進，對營銷推廣或者售后進行改善。

其次就是渠道的轉(zhuǎn)化，通過不同的渠道去打通客戶與平臺的連接，經(jīng)過一個周期的運營，選擇最合適自己平臺的推廣和發(fā)展渠道，并且要與時俱進的發(fā)展其他可行性的渠道用來進一步擴展客戶流量，企業(yè)應(yīng)該非常重視這個問題點，因為這直接影響會員客戶的數(shù)量，影響訂單的數(shù)量。

所謂的數(shù)據(jù)化運營其實就是把以上這些個數(shù)據(jù)整體抓取并且羅列出來，根據(jù)數(shù)據(jù)性質(zhì)的不同進行多緯度的分析，從而是跨境平臺更精準的投放產(chǎn)品，更精準的去定位市場以及客戶，更進一步的去滿足客戶的需求。