Shopee應(yīng)該怎么做物流查詢

MyMall優(yōu)選購物坊跨境問答2020-03-1122070

shopee物流客服咨詢方式1、SLS物流咨詢：統(tǒng)一使用“云表格”注冊登記，shopee客服回復(fù)時效：1個工作日內(nèi)2、【客服熱線】（可咨詢系統(tǒng)故障及其他需要人工協(xié)助的問題），工作時間：周一至周五，09:30-12:30，14:00-18:303、如果賣家需要咨詢店鋪或訂購其他售后問題，請將以下電子郵件格式發(fā)送至：cs.cbseller@shopee.cn電子郵件標(biāo)題：商店名稱+客戶經(jīng)理名稱+訂單號電子郵件內(nèi)容：賣方咨詢問題說明shopee深圳跨境客服團(tuán)隊(duì)回應(yīng)時效：1個工作日內(nèi)所有的SLS問題分為四類一、入倉/未掃描shopee倉庫掃描時效：登錄后12-24小時。

也就是說，如果快件在倉庫簽收后24小時內(nèi)沒有掃描過，可能有異常的。

在此，建議賣方重新寄出，以免造成延遲發(fā)貨被扣分。

原因：（1）異常件，包括但不限于沒有貼面單、包裝不當(dāng)、材料過多。

（2）國內(nèi)快遞因簽名不實(shí)尚未送至倉庫。

（3）賣方自己的疏忽。

目前，shopee有五個倉庫。

除香港倉庫只供香港賣方使用外，其他倉庫如下：深圳市石巖倉：未向客戶經(jīng)理提出申請的賣方，統(tǒng)一送至本倉庫；華東萬色倉（上海、義烏、泉州）：需要向客戶經(jīng)理申請。

申請成功后（提交申請后5個工作日），面單上只會出現(xiàn)上海萬色倉的地址。

此時，賣家可以選擇自己寄送任何一個萬色倉；具體倉庫地址及聯(lián)系方式請查閱最新物流手冊。

上海和深圳的圓通倉庫都已停用。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，即已做好入庫記錄，但未到當(dāng)?shù)匚渤涛锪鳎F(xiàn)階段運(yùn)輸時限一般為7-15個工作日。

如圖所示，表示該包裹已入庫、出庫，但尚未到達(dá)當(dāng)?shù)亍?/p>

耐心等待。

三、到達(dá)當(dāng)?shù)厝鐖D所示，這意味著包裹已經(jīng)通過海關(guān)到達(dá)當(dāng)?shù)亍?/p>

交貨期一般為5-10個工作日。

尾程單號到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，在貨物狀態(tài)中會出現(xiàn)一個單號，這是最終的尾程單號！不同的尾程單號開頭，對應(yīng)不同的尾程物流商，必須正確對應(yīng)！一般情況下，賣方或買方到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，需要使用尾程單號查詢相?yīng)的物流商官方網(wǎng)站。

如果您有任何問題，也可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪骰騭hopee的當(dāng)?shù)乜头?/p>

修改收件人信息一般來說，不建議修改收件人的信息。

如有特殊需要，請與當(dāng)?shù)乜头蛭锪鞑块T聯(lián)系。

不同的地點(diǎn)和不同的尾程物流商有不同的要求。

建議在包裹到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，帶著尾程單號，直接?lián)系當(dāng)?shù)乜头虍?dāng)?shù)匚锪鞑块T進(jìn)行修改。

包裹派送失敗包裹到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，如因無法與買方聯(lián)系、地址錯誤等原因?qū)е聼o法送達(dá)，將暫時退回（物流信息一般反映為退回寄件人）。

后續(xù)無人聯(lián)系物流部門，按照各個站點(diǎn)的處理標(biāo)準(zhǔn)辦理國際退貨。

注：（1）交貨失敗后，賣方或買方應(yīng)積極利用尾程單號聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪骰虍?dāng)?shù)乜蛻舴?wù)部門。

（2）如果取消貨到付款的訂單，如果后期交貨成功，付款將正常進(jìn)行。

如果訂單不是貨到付款，買賣雙方應(yīng)自行處理付款。

包裹已派送對于臺灣網(wǎng)站，買方在收到丟失、丟失、損壞的包裹后，可根據(jù)查詢鏈接的提示提交相關(guān)材料進(jìn)行反饋。

請注意，簽署后超過48小時的反饋將不被接受。