在亞馬遜一旦客戶進(jìn)行購(gòu)買，現(xiàn)在賣方有責(zé)任留住客戶并確保他們返回以備將來購(gòu)買。

這篇連連小編繼續(xù)分享如何培養(yǎng)亞馬遜客戶的忠誠(chéng)度：4.表明你回饋 商家可以在產(chǎn)品說明中添加到AmazonSmile的鏈接，盡可能多地獲得所需的產(chǎn)品。

AmazonSmile將客戶符合條件的AmazonSmile購(gòu)買價(jià)格的0.5％捐贈(zèng)給他們選擇的慈善組織。

這是一個(gè)獨(dú)特而有魅力的特征。

因?yàn)椴⒎撬辛斜矶继峁┐诉x項(xiàng)。

擁有這個(gè)功能將使客戶對(duì)購(gòu)買更有信心。

5.直接回答客戶的問題和評(píng)論 亞馬遜通過調(diào)查每個(gè)負(fù)面評(píng)級(jí)的根本原因，迅速及時(shí)去解決消費(fèi)者的問題，并不斷優(yōu)化其流程和政策，鼓勵(lì)銷售者解決任何負(fù)面反饋。

通過直接回應(yīng)，賣方可以向潛在客戶展示重視產(chǎn)品的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，為現(xiàn)有客戶保持積極的整體體驗(yàn)。

亞馬遜還為滿足條件的制造商和供應(yīng)商提供了向評(píng)論上發(fā)布“官方評(píng)論”的機(jī)會(huì)。

這些評(píng)論將在相應(yīng)評(píng)論的旁邊突出并永久展示。

答復(fù)應(yīng)回答客戶對(duì)產(chǎn)品的詢問或澄清，并在發(fā)布前由亞馬遜進(jìn)行審查。

6.盡可能個(gè)性化 亞馬遜在整個(gè)購(gòu)買過程中，通過統(tǒng)一“經(jīng)常一起購(gòu)買”和“看到此項(xiàng)目后其他顧客購(gòu)買的商品”等產(chǎn)品提案，插入定制，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)交流。

雖然賣家無法直接修改顯示在這些展示地點(diǎn)的物品，但他們可以開發(fā)一個(gè)交叉銷售、追加銷售或產(chǎn)品捆綁的營(yíng)銷廣告系列，就像這些推薦功能一樣。

重要的是，要繼續(xù)關(guān)注績(jī)效指標(biāo)和帳戶健康狀況，以提高產(chǎn)品在個(gè)性化展示場(chǎng)所露出的可能性。

賣方需要避免發(fā)貨延誤，保持低回報(bào)，并鼓勵(lì)供應(yīng)商給予積極的反饋。

當(dāng)商家要求反饋和評(píng)論時(shí)，他們需要確保盡可能個(gè)性化說明，包括參考消費(fèi)者訂購(gòu)的訂單信息和產(chǎn)品。

通過測(cè)試產(chǎn)品包裝插件，賣家可以鼓勵(lì)積極的評(píng)論，解釋他們的價(jià)值主張，并在他們和受眾之間增加另一個(gè)個(gè)性化的聯(lián)系點(diǎn)。

個(gè)性化不僅有助于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)，而且允許現(xiàn)有客戶在未來再次購(gòu)買。