最近出口跨境電商發(fā)展迅猛，已經(jīng)連續(xù)多年高增長(zhǎng)，除了不斷有新的賣(mài)家進(jìn)入之外，老賣(mài)家也過(guò)得很不錯(cuò)，但是老賣(mài)家發(fā)展到一定階段會(huì)出現(xiàn)管理和運(yùn)營(yíng)的瓶頸，如果這個(gè)瓶頸不破，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

嚴(yán)重一點(diǎn)可能會(huì)走下坡路甚至倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

所以跨境電商運(yùn)營(yíng)在電商企業(yè)至關(guān)重要，雖然不否認(rèn)前端銷(xiāo)售也很重要，但是后端運(yùn)營(yíng)也一樣重要，兩者相輔相成，互相影響也互相促進(jìn)，后端運(yùn)營(yíng)的順暢會(huì)關(guān)系到前端銷(xiāo)售的積極性，如果企業(yè)經(jīng)常受到投訴，那前端銷(xiāo)售人員的積極性也會(huì)大打折扣。

那么運(yùn)營(yíng)到底要如何做才能做好呢?這里我們引入一款跨境電商運(yùn)營(yíng)管理工具，叫跨境電商ERP，這個(gè)工具能夠從訂單到發(fā)貨，再到物流跟蹤，以及庫(kù)存預(yù)警，采購(gòu)和財(cái)務(wù)，以及售后服務(wù)，涉及到整個(gè)一套運(yùn)營(yíng)體系的管理。

那么如何選擇適合自己的ERP呢，首先先從企業(yè)內(nèi)部找問(wèn)題，看看企業(yè)內(nèi)部最大的問(wèn)題是什么，然后從這個(gè)突破口入手，比如發(fā)貨環(huán)節(jié)，很多賣(mài)家發(fā)貨過(guò)程繁瑣而且容易出錯(cuò)，錯(cuò)發(fā)或者漏發(fā)甚至重發(fā)時(shí)有發(fā)生，這樣大大影響了買(mǎi)家的用戶(hù)體驗(yàn)，自然投訴率也不會(huì)低，然后電商總監(jiān)天天在救火一直從事的角色就是救生員的角色，救了這里那里又著火了。

你說(shuō)這樣能把企業(yè)做好嗎?還有就是物流環(huán)節(jié)，物流站到整個(gè)電商的成本的15%左右，做得好，能將這15%中的5%變成利潤(rùn)，如果以年銷(xiāo)售額一億元來(lái)算的話(huà)，那就是500萬(wàn)的利潤(rùn)，試想一下你一年能賺幾個(gè)五百萬(wàn)?那么物流環(huán)節(jié)如何來(lái)節(jié)省成本呢，首先當(dāng)然是采用海外倉(cāng)模式或者亞馬遜的fba模式，這樣大大降低了成本。

但是前期投入也不會(huì)少，適合有一定規(guī)模的賣(mài)家，那么除了這個(gè)還有沒(méi)有其他的降低成本的方式呢，當(dāng)然是有的，如果你每筆訂單都能夠根據(jù)不同的目的地和發(fā)貨倉(cāng)進(jìn)行選擇的話(huà)，那樣你每筆訂單也許能夠減少5%的成本，這樣積少成多，一年下來(lái)節(jié)省的成本也很可觀。

這是物流方面。

再來(lái)說(shuō)下人工成本，想想賣(mài)家內(nèi)部哪些工作是可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)完成的，這樣如果能節(jié)省一些人工成本，一年多出的利潤(rùn)也不少，而且系統(tǒng)自動(dòng)完成的出錯(cuò)概率比人工低太多，出錯(cuò)率也降低到最低了。

還有就是斷貨提醒方面，如果賣(mài)家?guī)齑婀芾砘靵y，不知道什么時(shí)候補(bǔ)貨，那么客戶(hù)下單的貨經(jīng)常缺貨，一方面損失了利潤(rùn)，另一方面還招來(lái)投訴。

最后就是利潤(rùn)分析不清晰，不知道企業(yè)是賺錢(qián)還是虧錢(qián)，不知道哪款熱銷(xiāo)多備貨，也不知道哪款滯銷(xiāo)趕緊清倉(cāng)不賣(mài)了，這一切都依靠以往的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)分析，所以如果沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的管理工具來(lái)管理這些數(shù)據(jù)，那么就得不出這些分析報(bào)表，也不能給企業(yè)發(fā)展提供決策方向和依據(jù)。

當(dāng)然賣(mài)家運(yùn)營(yíng)絕不僅僅是以上這些問(wèn)題，這里就不一一列舉了，知道了自己的問(wèn)題出在什么地方，那么就得對(duì)癥下藥了，那么接下來(lái)就應(yīng)該針對(duì)自己內(nèi)部的問(wèn)題來(lái)尋找適合自己的ERP了。

比如自己訂單處理比較弱，那尋找ERP的時(shí)候偏重于訂單處理方面，看看能否解決自己當(dāng)前的問(wèn)題，再比如自己的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存方面比較薄弱，那著重尋找在倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存方面表現(xiàn)優(yōu)秀的ERP。

那么市面上有那么多ERP，到底哪款ERP適合自己企業(yè)呢?一、選ERP系統(tǒng)？還是選擇一個(gè)簡(jiǎn)單工具？跨境電商的賣(mài)家，首先需要明確自己的基本需求，希望尋找一款完善的ERP系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的管理還是說(shuō)只是想找一個(gè)打單工具、一個(gè)查詢(xún)軟件或者一個(gè)刊登工具。

這其中潛在的包含了選擇時(shí)的指導(dǎo)思想。

當(dāng)賣(mài)家需要的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的打單工具，那么可以直接繞開(kāi)具備完善管理功能的ERP系統(tǒng)；而當(dāng)你的愿景需求是找到一款強(qiáng)大適用的ERP來(lái)管理自己的整個(gè)生意時(shí)，就需要一類(lèi)完善的ERP系統(tǒng)。

之所以要區(qū)分開(kāi)來(lái)，原因在于，完善的ERP系統(tǒng)可以帶來(lái)精簡(jiǎn)高效的管理效果，但ERP系統(tǒng)想要達(dá)到預(yù)期的管理效果，需要進(jìn)行必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與設(shè)置。

僅僅需要一個(gè)簡(jiǎn)單打單工具的賣(mài)家，往往缺乏相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也缺乏整理相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化管理的意識(shí)；二、系統(tǒng)是否具有良好的擴(kuò)展性能在選擇ERP系統(tǒng)的時(shí)候，系統(tǒng)的擴(kuò)展性十分重要。

主要體現(xiàn)在以下方面：1，對(duì)于多平臺(tái)的接入兼容是否良好。

具體而言，是否兼容多個(gè)主流平臺(tái)。

對(duì)于已經(jīng)多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家這是必需，對(duì)于只是單平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家也可以就此為多平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)做好系統(tǒng)準(zhǔn)備。

2，與平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)交互是完善。

既要能夠從多平臺(tái)多賬號(hào)平臺(tái)調(diào)取訂單信息又要能反饋發(fā)貨信息到平臺(tái)；既要能從平臺(tái)多賬號(hào)獲取站內(nèi)信、留言，又要能集中管理回復(fù)。

3，對(duì)于第三方物流的接入是否完善，對(duì)于API完善的物流服務(wù)商可以進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)交互，自動(dòng)獲取準(zhǔn)確的面單格式、物流跟蹤號(hào)等；對(duì)于缺乏API的物流方式，如郵局直發(fā)的中郵小包掛號(hào)，內(nèi)置準(zhǔn)確的物流面單并且能夠?qū)胂鄳?yīng)的跟蹤號(hào)。

4，對(duì)于跨境電商的周邊服務(wù)接入是否完善，比如對(duì)發(fā)貨包裹的自動(dòng)追蹤查詢(xún)。

三、系統(tǒng)是否能帶給賣(mài)家成長(zhǎng)愛(ài)情的世界里，善男信女們信奉者這樣一句箴言：遇見(jiàn)你，只為成就更好的自己。

這是對(duì)美好人生的期許，同樣很適合跨境電商——ERP應(yīng)該像你的情人一樣可以點(diǎn)亮你的生意，讓你活力煥發(fā)。

系統(tǒng)能否帶給賣(mài)家成長(zhǎng)，是一個(gè)容易被賣(mài)家忽視的問(wèn)題。

很多賣(mài)家在尋找一款系統(tǒng)的時(shí)候，往往更多強(qiáng)調(diào)我現(xiàn)在用excel是怎么操作的，以前用貨代系統(tǒng)時(shí)怎么怎么操作的，而忽視了系統(tǒng)先進(jìn)于其現(xiàn)有粗放管理的經(jīng)驗(yàn)。

忽視了系統(tǒng)是建立在先進(jìn)成熟的管理思想和流程上的管理平臺(tái)，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理邏輯和思維，進(jìn)而提升自己團(tuán)隊(duì)的管理。

四、選擇理念要先進(jìn)這個(gè)世界人人在言互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維，跨境電商也不例外。

然而在選擇ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，卻又總是忘記了這一點(diǎn)。

價(jià)格高了覺(jué)得離譜、價(jià)格低了覺(jué)得不靠譜、免費(fèi)覺(jué)得不敢相信，這個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)思維不知道去到那兒了。

互聯(lián)網(wǎng)思維指在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。

互聯(lián)網(wǎng)的世界，商品的價(jià)值已經(jīng)不再是價(jià)格可以體現(xiàn)的，因此跨境電商在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)，價(jià)格已經(jīng)不再是一個(gè)判斷系統(tǒng)優(yōu)劣的因素，需要更專(zhuān)注的了解系統(tǒng)的真正價(jià)值以及開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，以及這個(gè)系統(tǒng)是否能給賣(mài)家?guī)?lái)效率上的提升。

就選擇系統(tǒng)而言，選擇一款價(jià)格上不封頂?shù)南到y(tǒng)，你需要付出金錢(qián)和使用其他系統(tǒng)的機(jī)會(huì)成本以及使用該系統(tǒng)的時(shí)間成本。

五、系統(tǒng)的主要要求：本地化數(shù)據(jù)確保數(shù)據(jù)的安全性；系統(tǒng)通過(guò)訂單自動(dòng)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配訂單減少人工干預(yù)；系統(tǒng)獨(dú)創(chuàng)智能一鍵處理訂單并能夠同時(shí)生成揀貨單，減庫(kù)存，生成采購(gòu)計(jì)劃；簡(jiǎn)潔易懂郵件功能，上手快，效率高；完美財(cái)務(wù)系統(tǒng)能精確計(jì)算每一筆交易盈虧。