對(duì)于大多數(shù)跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)管理對(duì)于提高商店銷售是不可或缺的。

隨著ERP企業(yè)管理系統(tǒng)的不斷應(yīng)用，許多企業(yè)正在走向標(biāo)準(zhǔn)化。

然而，大多數(shù)賣家無(wú)法區(qū)ERP、CRM、OA，以及他們的真正需求是什么。

接下來(lái)，小編帶大家一起了解這三個(gè)常用的主要系統(tǒng)：一、關(guān)于ERP企業(yè)管理系統(tǒng)ERP，企業(yè)資源計(jì)劃，側(cè)重于企業(yè)資源的利用、管理和整合，適用于生產(chǎn)計(jì)劃類別中的大中型企業(yè)。

是有效規(guī)劃和利用現(xiàn)有資源，即通過(guò)掌握、管理和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

二、關(guān)于CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM是一種管理軟件，可以由一個(gè)人的公司和跨國(guó)企業(yè)使用。

CRM是以客戶為中心的管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)為企業(yè)賺錢(qián)的目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)的銷售力量。

貫穿客戶管理，通過(guò)以客戶為中心點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的優(yōu)化改革和外部市場(chǎng)的快速響應(yīng)和決策，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)、客戶、銷售、市場(chǎng)和流程五個(gè)重要管理方面。

CRM能讓企業(yè)賣家獲得：1、進(jìn)行產(chǎn)品銷售分析，以了解你的哪種產(chǎn)品最暢銷；，2、通過(guò)售前市場(chǎng)調(diào)查了解客戶在哪里；3、通過(guò)管理駕駛艙了解公司的整體運(yùn)作情況；4、通過(guò)銷售行動(dòng)記錄了解團(tuán)隊(duì)的工作的情況；5、通過(guò)客戶分析，了解哪個(gè)地區(qū)、行業(yè)或類型的客戶更愿意與自己合作；6、通過(guò)銷售預(yù)測(cè)了解企業(yè)明年的預(yù)期盈利；7、讓一個(gè)公司擁有完整而細(xì)致的記憶并發(fā)現(xiàn)商機(jī)與潛在客戶；8、通過(guò)里程碑標(biāo)準(zhǔn)化銷售階段管理和流程優(yōu)化縮短銷售周期。

三、關(guān)于OA辦公系統(tǒng)OA，Office Automation，辦公自動(dòng)化的意思。

OA發(fā)展的早期確實(shí)面對(duì)的辦公環(huán)境比較簡(jiǎn)單，只注重對(duì)文檔的管理，而OA的工作核心其實(shí)是工作流。

通過(guò)智能表單和工作流，這樣的自動(dòng)化工作序列得以建立。

通過(guò)流程節(jié)點(diǎn)和分支流程，提前建立處理機(jī)制。

只要你打開(kāi)電腦，一個(gè)申請(qǐng)過(guò)去，系統(tǒng)自動(dòng)通知相關(guān)人員，不管結(jié)點(diǎn)多少，一層層處理審批。

后面的事你不用管，直到系統(tǒng)給你通知反饋。

可以看出，通過(guò)這樣一個(gè)OA(辦公自動(dòng)化)系統(tǒng)，企業(yè)的所有工作都通過(guò)預(yù)設(shè)的工程流程得到了加速，標(biāo)準(zhǔn)化和效率都得到了極大的提高。

因此真正的OA必須是以協(xié)作和工作流為核心的軟件。

沒(méi)有工作流的OA不是一個(gè)好的OA。

更不要相信那些只能存存文檔和員工資料的所謂OA。

通過(guò)簡(jiǎn)單的了解，相信大多數(shù)跨境電商賣家和企業(yè)已經(jīng)知道了ERP (企業(yè)資源規(guī)劃)、CRM (客戶關(guān)系管理)和OA (辦公自動(dòng)化)的區(qū)別，并了解了企業(yè)在使用這些管理軟件時(shí)的應(yīng)用定位。

那么，跨境電商企業(yè)如何選擇：如果你注重企業(yè)資源的利用、戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施和內(nèi)部生產(chǎn)制造的管理就選擇ERP；如果你計(jì)劃加強(qiáng)公司的銷售力量，提高盈利能力就選擇CRM；如果你計(jì)劃在企業(yè)內(nèi)部規(guī)范工作，提高工作效率就選擇OA。