隨著跨境電商行業(yè)的火爆，越來(lái)越多的人轉(zhuǎn)行進(jìn)入跨境電商圈子，其中最多的就是做跨境電商運(yùn)營(yíng)的。

那么一個(gè)優(yōu)秀的跨境電商運(yùn)營(yíng)人員需要哪些技能呢？一起來(lái)看看吧！ 1、顧客運(yùn)營(yíng)與維護(hù)能力 電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵步驟就是顧客服務(wù)，只有解決好跟顧客的溝通交流的關(guān)鍵點(diǎn)，能夠給消費(fèi)者更強(qiáng)的購(gòu)買感受，進(jìn)而產(chǎn)生銷量的提高。

出色的跨境電商人才可以運(yùn)用listing、Q&A（問(wèn)與答）、評(píng)價(jià)、電子郵件等不同方式，在售前服務(wù)與售后服務(wù)與顧客開展快速適度的溝通交流，提高知名品牌友好度，讓顧客在選購(gòu)商品后樂于推薦給更多的顧客。

2、數(shù)據(jù)采集與邏輯思維能力沒有自身的獨(dú)立判斷，單純以市場(chǎng)進(jìn)貨，或是根據(jù)身旁人強(qiáng)烈推薦開展選款，會(huì)讓公司永遠(yuǎn)慢人一歩，喪失市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在被動(dòng)中消耗自身的時(shí)間和資產(chǎn)。

出色的跨境電商人要懂得怎樣運(yùn)用各種各樣的渠道開展數(shù)據(jù)采集與剖析，精確分辨市場(chǎng)需求與發(fā)展趨向，洞察競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并融合線上推廣方式，從商品發(fā)布到營(yíng)銷推廣，再到售后服務(wù)，作出最科學(xué)研究的管理決策。

3、打造出色的Listing編寫技能怎樣打造出listing（此處指商品頁(yè)面信息）是amazon（亞馬遜公司）線上開店提升商品十分關(guān)鍵的一門課程，要了解流量是銷售量的基本，打造出好的listing可讓自身的商品排到搜索結(jié)果靠前位置，可以給自己的商品爭(zhēng)得到大量的流量。

一個(gè)好的listing，必須包括品牌名字、核心關(guān)鍵字、應(yīng)用領(lǐng)域、商品特點(diǎn)，可以很大水平地提升商品購(gòu)買率和曝光度。

4、物流運(yùn)輸管理能力跨境電商物流始終是牽制整個(gè)跨境電商制造行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)鍵性要素，跨境電商公司與跨境電商物流有關(guān)的崗位包含跨境電商倉(cāng)庫(kù)管理員、倉(cāng)儲(chǔ)物流主管和供應(yīng)鏈管理主管。

倉(cāng)庫(kù)管理員能對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)包裝部各階段管理工作分配如：訂單信息跟蹤、出現(xiàn)異常訂單信息解決、突發(fā)事件處理、操縱包囊質(zhì)量檢驗(yàn)包裝、操縱漏洞發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)，能嫻熟應(yīng)用word、excel等辦公室軟件及其ERP（Enterprise Resource Planning—企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)軟件錄入。

倉(cāng)儲(chǔ)物流主管能全方位綜合企業(yè)跨境電商保稅物流倉(cāng)儲(chǔ)部管理，包括倉(cāng)儲(chǔ)物流的規(guī)章制度、總體目標(biāo)的制訂和實(shí)行監(jiān)管，有效操縱倉(cāng)儲(chǔ)物流成本費(fèi)及運(yùn)輸成本及其監(jiān)管商品在庫(kù)管理。

供應(yīng)鏈管理主管能創(chuàng)建、融合、提升供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)管理體系，融合外界資源及現(xiàn)行政策制訂，有關(guān)新項(xiàng)目的實(shí)際操作和跟蹤，協(xié)作行政人事管理運(yùn)行，不斷評(píng)定業(yè)務(wù)流程要求與供求平衡的均衡，事先監(jiān)管供貨風(fēng)險(xiǎn)性，保證供貨安全性。

5、服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)技能 跨境電商人才，除去具備傳統(tǒng)式的外貿(mào)人才的進(jìn)出口通關(guān)專業(yè)能力、商務(wù)溝通等專業(yè)能力外，還需要較強(qiáng)的服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專業(yè)能力，包含品類運(yùn)營(yíng)和自媒體運(yùn)營(yíng)，比如服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)規(guī)劃、日常管理方法、依據(jù)市場(chǎng)的需求選款并制訂相對(duì)的運(yùn)營(yíng)對(duì)策，合理提高商品豐富度、資源GMV（Gross Merchandise Volume指網(wǎng)站成交金額）、轉(zhuǎn)換率、客單量等關(guān)鍵指標(biāo)值、追蹤剖析企業(yè)商品、策劃個(gè)人行為轉(zhuǎn)換統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和個(gè)人行為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開展剖析小結(jié)，并逐步完善運(yùn)營(yíng)方式和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，掌握客戶要求，對(duì)要求開展調(diào)查剖析，逐步完善商品，提高用戶數(shù)量，提升用戶活躍度，根據(jù)各種各樣活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式提高銷售總額。

6、高級(jí)運(yùn)營(yíng)專業(yè)能力目前跨境電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展高速期，精細(xì)化管理的運(yùn)營(yíng)管理就變得尤為重要，一位出色的運(yùn)營(yíng)工作人員還必須要攻克的視線和機(jī)敏的思索專業(yè)能力。

關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)怎樣爬取？補(bǔ)貨節(jié)奏感怎樣把控？每天盈利怎樣剖析？這是一位跨境電商人才的日常。

7、不斷的自學(xué)能力和擁抱變化2018年產(chǎn)生了一連串影響跨境電商出口的重大事件，2019年，跨境電商也遭遇大量的轉(zhuǎn)變。

跨境電商人才務(wù)必具備不斷學(xué)習(xí)的能力和擁抱變化的邏輯思維，應(yīng)對(duì)一日千里的跨境電商發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的進(jìn)出口外貿(mào)環(huán)境變化，只有擁有這樣的素養(yǎng)，才能長(zhǎng)期立于不敗之地。

以上就是一個(gè)優(yōu)秀的跨境電商運(yùn)營(yíng)所需要的七大技能，希望對(duì)各位賣家朋友們有所幫助。