作為亞馬遜賣家，每個人心里都非常清楚，一個好評對銷售意味著什么。

任何一個不良評價都絕對不是一件好事。

于是才有一些賣家就想操縱評價來避免差評。

這種做法會影響到整個亞馬遜公平競爭環(huán)境，亞馬遜也是嚴厲打擊的，你們最好不要做，有意無意都不能做（我們也因為無意的做法，被封號過）。

亞馬遜是鼓勵報告虛假評價的，因為它會使商業(yè)環(huán)境更加透明。

亞馬遜也在阻止使用欺詐性評價來推銷其業(yè)務的賣家方面發(fā)揮作用。

一旦被抓住，不僅他們的帳戶被暫停，嚴重的話他們也被起訴。

亞馬遜假冒評論對賣家的影響 很多賣家都誤會了，都以為假評價只是假差評，其實不是，假評價可以雙向進行。

它們可以是正面評價（好評），也可以是負面的評價（差評）。

只要不是真正購物者的評價，都是假評價。

亞馬遜證實，虛假評論會影響其他賣家嘗試以更常見的方式進行擴展業(yè)務。

虛假評論如何影響賣家： 1. 假好評-積極正面的評價 虛假的正面評論提供有關特定產品列表的誤導性信息。

這種評價的目的是引導潛在買家購買產品，方法是根據評論人的說法做出決定。

正面的評價對亞馬遜作為零售平臺產生負面影響。

許多買家在獲得基于積極評價的不合格產品時，對亞馬遜失去了信心。

Kris浩多次提醒各位，亞馬遜做完電商平臺的全球霸主，錢已經不是他們最關注的地方，長期發(fā)展，良好信譽，才是他們的目的。

所以千萬不要觸碰他們底線。

識別誤導性評論并不容易。

但是，在大多數情況下，如果你們足夠精明，也是可以看出來的，它們具有以下特征： （1）評論太短了。

通常，真實評論會提供好幾句有關產品的評論。

匆忙的做出很短的評論，這很可疑。

（2）使用積極情緒語言（諸如Amazing, Great等詞語）。

雖然積極的情緒語言可用于真實的評論，但它經常出現在假的正面評論中（假好評）。

（3）可以查看評論者之前的任何評論。

如果第一個評論是2012年，第二評論就是2018，很可疑。

或者全一星差評全五星好評，也很可以。

又或者，評論內容也大體相同，也可疑。

（4）在相對較短的時間內進行了大量評論的評論員可能是欺詐行為。

2. 假差評-消極負面的評價 與假好評不同，假差評目的就只有一個，破壞其他賣家的產品。

如果雙方銷售相同的商品或某些同類商品，這種情況非常普遍。

亞馬遜上的任何賣家都可以聘請不同的人為他們做骯臟的工作，只要你想得到想不到的都會發(fā)生。

而最簡單直接的，就是給競爭對手差評，一些差評實際上對其他業(yè)務產生了負面影響。

消費者也可能受到影響，因為他們可能會錯過更優(yōu)質的產品。

識別虛假負面評論的過程與假證明評論的過程非常相似。

唯一的區(qū)別是在這種情況下使用的情緒語言是否定的。

在許多情況下，這些類型的評論聽起來有點夸張，這可能是他們可能偽造的強烈信號。

確定評論真實性的另一種方法是確定買方。

虛假評論由未經驗證的買家進行（即沒有Verified Purchase標志的）。

這意味著他們沒有權利對他們沒有購買的產品進行評論。

但是現在很多賣家都會真實購買了再給差評，這就難辦了。

如何在亞馬遜上報告虛假評論 Kirs浩相信各位都是多一事不如少一事，所以知道對方刷好評了，也不會投訴。

無論如何，假差評和假好評投訴渠道和方法是一樣的。

虛假評論對賣家和亞馬遜本身都有不良影響，我們都應該舉報。

許多賣家逃脫了這種欺詐行為，因為很多人呢并不真正知道如何在亞馬遜上報告可疑評論，或者不愿意舉報，因為覺得沒有用，其實如果你們堅持舉報，就有用了，Kris浩的公司就堅持舉報一年的那個競爭者，最后被封店了。

有差評就 Report abuse，然后comment，最后就后臺投訴一連串的投訴。

或者直接寫郵件投訴（必須要賬號的注冊郵箱）申請刪除差評聯系的團隊郵箱為： review-appeals@amazon.com在發(fā)送郵件的時候要備注清楚以下幾點： 1.你的店鋪信息 （店鋪名稱，注冊郵箱）?2.Review鏈接以及對應的Asin3.陳述一下你的刪除理由處理這個問題的團隊是國外團隊，因此發(fā)送郵件時請使用英文書寫。

好的，渠道知道，現在寫信內容，提交投訴報告，即向亞馬遜展示證據你必須要做的第一件事是證明評論實際上是假的。

首先查找評論并獲取必要的屏幕截圖。

屏幕截圖應該用于幫助你突出你的觀點。

向亞馬遜展示的時候，它們將作為視覺證據。

獲取足夠數量的屏幕截圖后，下一步就是編寫一些描述屏幕截圖的摘要。

盡量只包含重要的細節(jié)，因為太多的信息可能令亞馬遜無法審查，因為他們每天都收到大量投訴，最好是分好點，1234這樣會很清楚。

一旦你提供了適當的事實，你就可以繼續(xù)并引起亞馬遜的注意。

投訴后會怎么樣 由于刪除差評的案件由亞馬遜美國團隊審查的，你所要做的就是耐心地等待亞馬遜采取行動。

別無其他選擇，他們不會回復的你郵件，頂多是回復說收到你的信件了。

更不會告訴你處理結果。

一般情況，他們7-30日內會有行動，如果一個月內都沒有看到差評被刪，估計證據不足，或者保留證據而已（一旦后面多人投訴，后面也是有機會刪除的）。

亞馬遜最近將其作為打擊涉及虛假評論的任何案件的首要任務之一。

這意味著賣家將來很容易報告此類案例，所以大家要對自己有信心！總結 為了讓亞馬遜成為一個優(yōu)秀的零售平臺，它要求賣家誠實。

評論在幫助亞馬遜成功建立在線零售市場方面發(fā)揮了重要作用。

保持它們盡可能準確是非常重要的，賣方不要操縱評論，亞馬遜是無法容忍的。