如何通過工具獲取精準用戶畫像并匹配高效的運營方案
跨境獨立站的風口下,越來越多的賣家在這一渠道上布局。
然而,就目前而言,除了老牌大賣之外,新晉入局者并沒有做出多少標桿性的成績。
究其原因,一方面是因為賣家對于獨立站的重視度不夠,相對第三方平臺只是個“替補”的角色;另一方面則是在建站及后期運營出了岔子,賣家不善運營,花了錢卻打了水漂,實屬可惜。
相對于刻板印象思維,操作手法上的改善更容易得多,離成功也就更近。
不是所有獨立站建站工具都能提升復購率建站技術(shù)的不斷成熟,讓賣家觸及跨境獨立站的成本不斷降低;而市場對獨立站需求短期爆發(fā)所帶來的紅利,也讓部分不具備優(yōu)質(zhì)服務能力的服務商想趁機賺一波塊錢。
目前,最受賣家歡迎的建站工具——Shopify,已有超82萬的商戶,可服務于175個國家和地區(qū),在線交易額達到870億美金。
為什么Shopify能夠被市場如此高度認可呢?在6月27日深圳場的“谷歌出海計劃”上,Shopify官方大客戶負責人Echo Chen表示,Shopify 不僅僅是建站工具,更是一個全網(wǎng)營銷的超級平臺,它兼具了建站、SEO、安全、全程覆蓋和全網(wǎng)營銷等多項功能。
值得注意的是,在流量“稀貴”的當下,提升復購率是解決賣家流量難題的可行性方案之一。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,使用Shopify的賣家,第一單復購率為27%,第二單位45%,第三單為54%。
除此之外,第三方平臺備受賣家詬病的,是對于客戶數(shù)據(jù)的無法精準掌控,而獨立站徹底解決了這一問題,同時Shopify賣家根據(jù)后臺清晰的數(shù)據(jù),得出用戶畫像做出更為匹配精準的營銷手段。
搭建優(yōu)質(zhì)的銷售渠道還需引流神器加持都說“行百里者半九十”,很多賣家在通過shopify等工具搭建好獨立站后,就開始瘋狂的上架產(chǎn)品,對于店鋪的整體運營思路并沒有一個可執(zhí)行的清晰方案。
比如,第三方平臺與獨立站的運營手法是否一樣,站外廣告投入是否有差異化,要做雜貨店還是做精品店,獨立站和第三方平臺的工具使用有什么不同等。
在當天活動現(xiàn)場,谷歌大中華區(qū)重點新客戶策略經(jīng)理劉弘毅Ian Liu針對目前賣家在從第三方平臺過渡到獨立站平臺中的運營盲點做了精彩分析。
眾所周知,無論是第三方平臺還是獨立站,越來越多的賣家依靠谷歌大數(shù)據(jù)對海外市場消費趨勢的分析,來考量自身選品備貨的優(yōu)先級。
對于獨立站賣家而言,谷歌的作用還不僅僅于此。
劉弘毅表示,首先谷歌能夠給予賣家的獨立站,分析捕獲四大類的數(shù)據(jù),包括受眾群體、流量獲取、行為以及轉(zhuǎn)化。
比如,賣家可以看到用戶畫像,利用這些信息去優(yōu)化和擴大受眾群體定位,配合客制化廣告創(chuàng)意,進行更精準的投放等,以提升銷售表現(xiàn)。
另外,除了監(jiān)測網(wǎng)站流量和來源,更可以通過自定義轉(zhuǎn)化目標,賣家可以分析比較不同渠道的表現(xiàn),優(yōu)化渠道以獲取更多優(yōu)質(zhì)流量。
第三,通過行為分析,賣家可以知道用戶在網(wǎng)站的瀏覽路徑和活動,哪一個頁面或者事件獲得較大的互動量或者帶來最終轉(zhuǎn)化,這些信息對于優(yōu)化網(wǎng)站和提高轉(zhuǎn)化都非常重要。
只了解流量最大的渠道還不夠,還要知道這些渠道是否帶來了轉(zhuǎn)化。
劉弘毅表示,轉(zhuǎn)化就是客戶達到了你設(shè)定的標準,比如提交詢盤、注冊、將商品加入購物車等。
獲得轉(zhuǎn)化就是我們的目標,因此這部分信息至關(guān)重要。
獨立站讓賣家望而卻步的一點,還在于站外流量成本投入的不可控性。
而這一問題,劉弘毅在當天活動中也提出,他認為不同階段需要有不同的打法。
他分別從起步測試階段、放量鞏固階段以及增量拉新階段做了詳細分析。
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